Licences Microsoft 365 et sauvegarde des messageries

Fourniture et renouvellement annuel des licences, avec maintien en conformité des droits d’usage. Le parc prévu comprend 380 licences Microsoft 365 E1 avec Teams intégré et 1 licence Microsoft 365 E5. Les quantités sont indicatives et peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse ; des licences E3 peuvent également être commandées en cours de marché. Lorsque les conditions d’éligibilité sont réunies, les tarifs publics, gouvernementaux ou équivalents applicables doivent être proposés.

La gestion comprend l’administration des abonnements, un portail ou accès de suivi du parc, l’accompagnement à l’optimisation des usages et des coûts ainsi que l’assistance sur les licences. Le titulaire justifie de sa qualité de partenaire Microsoft ou d’un statut équivalent lui permettant d’ouvrir et suivre les tickets éditeur, d’escalader les incidents critiques et de communiquer les évolutions de Microsoft 365.

Sauvegarde et restauration des messageries

Mise en œuvre et exploitation d’une solution compatible avec l’environnement Microsoft 365 existant, couvrant les 381 comptes de messagerie et un volume de données actuellement estimé à 4 To. La sauvegarde doit être automatique au minimum quotidiennement, incrémentale, et conserver les données pendant au moins 2 mois.

Les restaurations doivent pouvoir porter sur un message, un dossier ou une boîte aux lettres complète. Une interface d’administration dédiée doit permettre au service informatique de rechercher, consulter et restaurer les données de façon autonome, avec les niveaux de sécurité et de traçabilité requis, sans dégradation du niveau de service ou de sécurité.

L’hébergement des données doit être situé sur le territoire européen. L’offre précise les mécanismes de chiffrement des données au repos et en transit, ainsi que les certifications, qualifications et référentiels de sécurité détenus, notamment HDS et ISO 27001.

Continuité et fin de prestation

Le titulaire respecte les politiques et procédures de sécurité communiquées, garantit la confidentialité des données accessibles dans le cadre du marché et désigne un interlocuteur unique pour le suivi contractuel, administratif et technique. À l’échéance, il remet les données sauvegardées dans un format exploitable et couramment utilisé, les procédures et informations nécessaires à leur restauration, et fournit un accompagnement technique à la migration vers une solution tierce lorsque le CIG le demande.

Des prestations complémentaires peuvent être commandées : conseil, interventions techniques sur site ou à distance.