Licences Autodesk FORMA et outils métiers

Le titulaire, revendeur agréé Autodesk, fournit et administre les abonnements et droits d’usage destinés à assurer la continuité des outils du SIAAP. Il intervient comme intermédiaire auprès de l’éditeur, sans être l’éditeur des logiciels ni assurer leur maintenance corrective, évolutive ou applicative.

L’offre FORMA comprend Forma Data Management + Forma Build et Model Management, incluant Forma Model Coordination, avec un nombre illimité de projets et d’utilisateurs. Les usages couverts comprennent la gestion documentaire collaborative, les accès et partages, les versions, validations et workflows, la collaboration et la coordination BIM, la revue de maquettes fédérées ainsi que le suivi des activités de chantier, observations, tâches et processus qualité.

Les licences Autodesk hors FORMA portent notamment sur les collections AEC, AutoCAD, Revit, Civil 3D, Inventor, Recap Pro, Infraworks et Tandem. Le BPU prévoit le renouvellement de 18 licences AEC et plusieurs volumes de renouvellement AutoCAD (10, 30, 50 ou 70 licences), ainsi que des licences supplémentaires pour les logiciels listés. Le DQE retient 70 licences AutoCAD pour sa simulation, dont les quantités sont non contractuelles.

Configuration, migration et accompagnement

Les prestations complémentaires commandables comprennent la configuration d’un site (gabarit, structure documentaire, gouvernance) ou d’un projet à partir d’un gabarit existant, l’accès à une plateforme d’e-learning, des formations pour 50 personnes ou pour des groupes de 10 à 15 personnes, l’accompagnement à l’adoption et à l’amélioration continue, ainsi que le développement ou l’automatisation sur FORMA.

Sont également prévus des espaces cloud pour applications Web, des tableaux de bord Power BI standards ou avancés multi-projets, la rédaction ou mise à jour de guides méthodologiques et de modes opératoires, et des reprises ou migrations documentaires. Pour les reprises de DOE, le CCTP distingue 10 000 et 20 000 documents, mais le BPU et le DQE indiquent 10 000 documents pour les deux lignes correspondantes : cette différence de périmètre reste à clarifier. Une autre ligne prévoit le transfert et la migration d’un DOE numérique sur FORMA selon le plan de classement SIAAP.

Les prestations d’expertise mobilisent des profils junior, confirmé, senior ou expert : assistance opérationnelle et paramétrage, ateliers métier, accompagnement des équipes projet, gouvernance documentaire et BIM, conduite du changement, standards et feuille de route numérique. Les missions peuvent inclure l’optimisation des licences, l’audit du parc, l’analyse des évolutions Autodesk, la préparation et l’animation d’ateliers et l’exploitation d’indicateurs.

Formation, support et administration des licences

Les formations sont dispensées en français, sur site ou à distance, et adaptées aux besoins des participants. Elles comprennent l’analyse du besoin, un plan de formation, des supports dédiés, l’animation des sessions, un compte rendu et, si nécessaire, des guides utilisateurs ou procédures. Des formations courtes d’une demi-journée peuvent être commandées. Les prestations de formation sur mesure hors FORMA sont décomptées à la journée.

L’assistance du revendeur concerne la gestion administrative, commerciale et contractuelle des licences : création et modification de comptes, affectation des licences, renouvellements, migrations et interface avec le support Autodesk. Elle comprend un portail sécurisé, une hotline non surtaxée disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h hors jours fériés, et un interlocuteur référent. Le service téléphonique ne peut fermer plus de cinq jours ouvrés par an ; toute fermeture exceptionnelle est annoncée au moins cinq jours ouvrés à l’avance. Jusqu’à dix référents du SIAAP peuvent solliciter le support. Les demandes bloquantes sont prises en compte sous quatre heures ouvrées, les non bloquantes sous un jour ouvré et les questions sous deux jours ouvrés ; le délai de réponse aux questions est de cinq jours ouvrés. Les anomalies logicielles sont orientées vers Autodesk : elles ne constituent pas une maintenance applicative du titulaire.

Le titulaire tient l’inventaire du parc, alerte au moins 60 jours calendaires avant les échéances, remet un état consolidé au minimum trimestriel et un rapport mensuel de performance au plus tard le 5 du mois suivant. Les commandes de licences donnent lieu à un devis détaillé sous cinq jours ouvrés ; sauf accord contraire, les licences sont mises à disposition sous cinq jours ouvrés après notification du bon de commande.

Hébergement, sécurité et restitution

L’espace cloud destiné aux applications Web spécifiques peut héberger applications, API, intégrations, traitements automatisés et données nécessaires, notamment en lien avec FORMA, APS, SharePoint Online, Power BI et les systèmes métier. Les données doivent être hébergées dans l’Espace économique européen ; aucun transfert hors de cet espace n’est autorisé sans accord préalable écrit du SIAAP. La disponibilité annuelle minimale exigée est de 99,5 %, hors maintenances programmées, annoncées au moins cinq jours ouvrés à l’avance.

Les exigences comprennent le chiffrement TLS 1.2 minimum et des données stockées, l’authentification, la gestion des rôles, la journalisation conservée au moins douze mois, l’authentification multifacteur des administrateurs et la protection contre les risques courants OWASP Top 10. Pour l’accès au portail du revendeur, les exigences prévoient également des comptes nominatifs, des accès révocables et la journalisation des actions pendant au moins douze mois. Les données techniques et métier du SIAAP ne sont accessibles au titulaire que dans le cadre d’une prestation d’accompagnement expressément commandée et autorisée.

À la fin du marché ou sur demande, la restitution comprend les inventaires, documents, historiques de tickets et, pour les applications Web concernées, les codes sources développés spécifiquement, configurations, scripts, procédures, données et journaux nécessaires à la reprise, dans un format ouvert exploitable. La prestation de réversibilité prévoit cadrage, plan d’actions, compte rendu et assistance à la transition administrative pendant trois mois après la fin du marché.