Interconnexion de sites et accès Internet

Équipements et fonctions associés

• Fourniture et maintenance des équipements d'extrémité (routeurs, firewalls, switches, modem radio/satellite, etc.) avec caractéristiques techniques (marque/modèle/protocoles/interfaces/débit) précisées.
• Sécurisation cœur réseau : haute disponibilité, modes actif/passif ou multi‑chemin, pare‑feu, filtrage, antivirus/antispam, packs d'IP publiques.
• Gestion QoS / classes de service et priorisation pour flux temps réel et données critiques.
• Fourniture d'adressage IP publiques et gestion des packs IP.
• Accès SNMP en lecture et accès logs pour les équipements d'extrémité selon modalités définies.

Mise en œuvre et transition

• Planning et méthodologie détaillés (prérequis, responsabilités, jalons, réunions), plan de migration, guide de déploiement.
• Déploiement organisé pour limiter les interruptions : notifications 15 jours avant, interventions hors heures ouvrées si nécessaire, coupures limitées et annoncées.
• Chef de projet dédié et équipe technique qualifiée pour le déploiement initial.

Exploitation, maintenance et SLA

• Supervision permanente et guichet unique (hotline) 24/7.
• Garanties de rétablissement (GTR) : GTR 4h (heures ouvrées ou 7/7 selon typologie) sur accès symétriques ; disponibilité annuelle cible > 99,9% par accès symétrique.
• Reporting trimestriel d'indicateurs (respect GTR, SLA, IMS), procédures et matrice d'escalade.
• Plan de réversibilité complet (période de réversibilité 3 mois), fourniture des documentations techniques et assistance à la transition vers prestataire entrant.

Livrables

• Schéma d'architecture détaillé, PV de mise en service daté et signé, plan qualité-projet, rapports d'incidents et d'intervention, portail client sécurisé pour métrologie et indicateurs.