Fourniture, intégration et maintenance de solutions de vidéoprotection

Le marché couvre les équipements, logiciels et prestations nécessaires à la mise en œuvre, à l’évolution et à la maintenance de systèmes de vidéoprotection : caméras et accessoires, infrastructures de fixation et de génie civil, connectivité, stockage, VMS, postes de supervision, conseil et assistance technique. L’offre prévoit des modèles standards et des catalogues complémentaires de caméras pour chacun de trois constructeurs ; au moins un constructeur proposé doit être européen.

Caméras, supports et infrastructures

La fourniture comprend la pose et le raccordement. Les familles attendues comprennent des caméras fixes intérieures et extérieures, dômes, panoramiques, PTZ, thermiques, de lecture de plaques ainsi que des caméras piétons. Parmi les caractéristiques minimales :

• Modèles fixes intérieur et extérieur : au moins 5 MP et 25 images/s ; les modèles extérieurs comportent un objectif varifocal motorisé de 2,8 à 12 mm, une protection IP66 au minimum, une résistance IK10, un fonctionnement de −30 °C à +60 °C et un éclairage infrarouge de portée minimale de 30 m.
• Dômes : 2 à 5 MP, IP66 et résistance au vandalisme. Panoramiques : champ de 180°, au moins 8 MP, correction de distorsion et vues multiples.
• PTZ : au moins 5 MP, zoom optique ≥ 30×, numérique ≥ 16×, infrarouge ≥ 80 m, suivi automatique et protection IP66 ou IP67. Thermiques : résolution minimale de 384 × 288 pixels, sensibilité ≤ 50 mK et caméra optique associée d’au moins 5 MP. LAPI : 4 MP, objectif professionnel 24–70 mm.
• Caméras piétons : 1080p ou 4K, champ de vision minimal de 120° (140° pour éviter les angles morts), autonomie de 8 à 12 heures, stockage d’au moins 32 Go, chiffrement AES-256 et protection IP65 ou IP67 ; fonctionnement annoncé entre −20 °C et +50 °C.

Les caméras sont réglées, connectées au système de visualisation et de stockage et montées sur des supports compatibles du même fabricant ; câbles intégrés et supports peints selon la façade ou les prescriptions du maître d’ouvrage. Les mâts sont de classe 4 au minimum, avec diamètre de 160 mm à la base et supérieur à 60 mm à 7 m, galvanisation à chaud et garantie minimale de 10 ans. Les massifs béton sont dosés à 350 kg/m³ au minimum et comprennent une gaine de 32 mm, deux fourreaux de 63 mm et un de 90 mm.

Les travaux de génie civil couvrent terrassements de trottoirs, chaussées et zones pavées, fouilles, fourreaux, remblais et réfection à l’identique. Les fourreaux TPC rouge de 63 mm sont posés sur un lit de sable de 10 cm avec grillage avertisseur et mandrinage. Les chambres de tirage résistent à 400 kN sous chaussée et 250 kN sous trottoir ; les terres doivent présenter une résistance inférieure à 5 ohms. Les coffrets IP65 comprennent notamment protections électriques, prise de maintenance, injecteur PoE et commutateur réseau.

Connectivité, stockage et supervision

Les solutions de connectivité incluent fibre monomode, multimode ou noire, réseaux mobiles privés 4G/5G, liaisons filaires ou sans fil et équipements réseau. Les baies prévues en 9, 12, 26 ou 42U sont fermées, ventilées, mises à la terre et conservent 30 % d’espace libre. Les serveurs de traitement visent 32 Mo/s d’enregistrement (200 Mb/s) et 128 canaux à 30 images/s ; le stockage doit permettre au minimum 15 jours d’archivage continu. Les onduleurs assurent 60 minutes d’autonomie à pleine charge.

Le VMS gère visualisation en direct, relecture, alarmes, recherche par zone et métadonnées, cartographie, murs d’images et gestion des droits. Il est ouvert à des équipements multi-constructeurs, certifié ONVIF sur plusieurs profils et prend en charge chiffrement SSL/TLS, Active Directory et Kerberos. Les postes opérateurs comprennent des stations professionnelles, 16 Go de RAM au minimum et la prise en charge de 2 à 4 écrans ; le mobilier prévoit une surface d’au moins 160 × 80 cm et des sièges réglables.

Assistance, garanties et maintenance

L’assistance technique peut couvrir vidéoprotection/VMS, réseau et cybersécurité vidéo IP, basse tension, télécommunications/fibre, VRD, topographie, exploitation, maintenance et conformité RGPD. Les profils demandés comprennent notamment techniciens d’installation, experts VMS, chefs de projet, spécialistes réseau/cybersécurité, VRD, maintenance et juristes. Les expériences minimales indiquées varient de 3 ans pour certains techniciens à 7–10 ans pour le chef de projet senior. L’appui à l’installation ne se substitue pas aux entreprises titulaires des travaux.

Les matériels bénéficient d’une garantie totale minimale de 5 ans à compter de la livraison ; la garantie logicielle est d’au moins 12 mois et comprend les mises à jour correctives, mineures et majeures. Une garantie de parfait achèvement couvre les équipements et prestations, pièces, main-d’œuvre et déplacements pendant 2 ans après réception sans réserve.

La maintenance comprend centre de support, suivi des incidents, maintenance préventive et curative, GMAO, stock de pièces et contrats annuels reconductibles. Les unités préventives prévoient notamment 3 visites annuelles de nettoyage par caméra ; une visite annuelle pour le CSU ; une visite annuelle pour les serveurs, stockages et infrastructures réseau ; et le contrôle des liaisons cuivre et fibre. Les rapports après visite sont remis sous 5 jours ouvrés. Les interventions curatives distinguent traitement à distance, intervention sur site, remplacement de matériel et intervention lourde ; les forfaits comprennent, selon l’unité, 20, 50, 100 ou 200 interventions par an, 20, 50 ou 100 remplacements, et 5, 10 ou 20 interventions lourdes.

Les niveaux de service demandés comprennent GTI 2 h / GTR 4 h en criticité 1 (24/7), GTI 4 h / GTR J+1 en criticité 2 et GTR J+3 en criticité 3 (5 j/7, 8 h–18 h, jours fériés exclus). Le tableau de suivi indique aussi des premières réponses maximales de 1 h, 4 h et 8 h, et une intervention sur site si nécessaire sous 2 h ou 8 h pour les niveaux 1 et 2. Les taux d’incidents traités dans les délais attendus sont de 98 %, 95 % et 90 % selon la criticité.

Documentation, conformité et réversibilité

Les prestations comprennent notices en français, reprise des DEEE et dossier des ouvrages exécutés électronique : nomenclature, notices constructeurs, plans conformes à l’exécution, schémas électriques et réseaux, plans de récolement géoréférencés, carnets de câbles, procédures de maintenance, procès-verbaux d’essais et contrôles, mesures de performance, plans DWG et photos. Les contrôles portent notamment sur le fonctionnement, la conformité des matériels et la documentation. La réversibilité prévoit restitution des matériels, logiciels et documentations, extraction des données dans un format exploitable et transfert de connaissances aux équipes ou au prestataire repreneur.