Installation et maintenance de vidéosurveillance et supervision d'alarme intrusion

Vidéosurveillance — matériel et architecture

• Caméras PoE, résolution minimale 2 MP, objectifs vario (ex. 2,8–12 mm), détections intelligentes (zones, franchissement de lignes, mouvement), WDR ~120 dB, 3D DNR, BLC, IR jusqu'à 30 m, indice d'étanchéité IP66 et IK10.
• Enregistreurs dimensionnés en baie/gaines techniques: enregistreurs redondés (2 enregistreurs par site technique), compression H.264, 25 ips par caméra, interfaces réseau IPv4/IPv6, ports USB, options de sauvegarde et d'alerte.
• Câblage structuré cuivre Cat6a FTP (500 MHz, 10 Gbit), blindage et écran, longueur entre caméra et enregistreur ≤ 90 m, gaines sans halogènes et continuité de blindage.

Maintenance préventive et corrective

• Visites de maintenance préventive annuelles sur site, mise à disposition des gammes et planning de maintenance par équipement.
• Maintenance à distance et astreintes 24/7 pour interventions correctives hors périodicité préventive.
• Délais d'intervention correctifs: 48 h pour urgent, 72 h pour non urgent ; objectif de rétablissement du service en 8 heures lorsque possible.
• Pièces de rechange incluses sans seuil financier pour valeurs ≤ 200 € HT ; remplacement ou devis pour pièces > 200 € HT ; gestion des stocks et fourniture de pièces.

Fonctionnalités opérationnelles et procédures

• Recherche et extraction d'images au format exploitable, respect du RGPD et des règles de confidentialité ; prestations facturées selon prix unitaires.
• Prestation de rondier pour levée de doute, délai d'intervention ≤ 60 minutes, compte rendu écrit dans les 24 h.
• Rapports d'intervention détaillés, rapports mensuels, réunions d'exploitation semestrielles/annuelles et remise documentaire actualisée en fin de contrat.

Sécurité, audits et conformité

• Audits et diagnostics sur demande avec rapport écrit précisant non-conformités et recommandations ; état des lieux final contradictoire en fin de marché.
• Exigences de cybersécurité: authentification forte pour accès distants, chiffrement des flux, journalisation des connexions, gestion des habilitations et signalement immédiat des incidents.

Outils et gestion documentaire

• Intégration et utilisation d'un GMAO (fourni par le donneur d'ordre) selon protocole d'accès ; tenue à jour des plans, notices et inventaire exhaustif dans les 6 semaines.
• Assistance lors des contrôles réglementaires et fourniture des rapports et preuves d'essais réalisés par organismes agréés.

Contraintes environnementales et confidentialité

• Reprise et gestion des déchets (recyclage, circuits de traitement), absence d'emmagasinement de déchets sur site, confidentialité documentaire conservée pendant au moins 20 ans.