Installation et maintenance des systèmes d'appels malades et radiomessagerie

Périmètre et équipements à installer

• Établissement A : 87 logements (74 studios, 13 pavillons) — installation SERENEA sur 69 logements (49 studios + 13 pavillons déjà planifiés + affichage et 2 médaillons secours à l'accueil).
• Établissement B : 32 studios — installation d'un afficheur radio SERENEA et 2 médaillons secours à l'accueil pour les logements restants.
• Établissement C : 37 studios — équipement restant à réaliser sur 36 studios (BRV radio en tête de lit, manipulateur radio fixé au lit, tirette appel malade dans salle d'eau); 1 afficheur SERNEA et 2 médaillons à l'accueil.
• Établissement D (structure de type EHPAD) : 78 chambres (66 simples, 12 doubles) — équiper 21 chambres simples et 6 chambres doubles ; installation d'un afficheur radio SERENEA dans la salle de repos du personnel.

Maintenance corrective (exigences détaillées)

• Service 24 h/24 et 7 j/7 sur l'ensemble du périmètre.
• Temps d'intervention : 2 heures pour panne bloquante ; 8 heures ouvrables pour tout autre dysfonctionnement.
• Transmission d'une fiche d'intervention sous 48 heures après intervention.
• Mise en œuvre de mesures conservatoires si nécessaire et obligation d'astreinte pour garantir sécurité et continuité.
• Maintien d'un stock de pièces détachées adapté (pièces SERENITY et SERENEA) pour assurer réparations rapides.

Maintenance évolutive et perfective

• Réalisation de visites et proposition de devis gratuits sous 15 jours après visite de site pour toute évolution ou amélioration.
• Devis transmis pour validation et bon de commande avant travaux d'évolution.

Fourniture de matériel et approvisionnement

• Fourniture de petits matériels via bordereau des prix unitaires contractuel à compléter par le candidat.
• Possibilité d'utilisation de matériel reconditionné conforme aux exigences techniques et environnementales ; constitution d'un stock tampon SERENITY exigé.

Engagements de coordination et transfert

• Planification des interventions en coordination avec l'autorité contractante.
• Transfert des informations et données techniques en fin de marché pour permettre la continuité et l'actualisation du parc.
• Programmation des migrations SERENEA/SERENITY selon planning défini par l'autorité contractante.

Contraintes techniques spécifiques

• Capacité à entretenir le parc SERENITY existant et à assurer la migration progressive.
• Intervention sur dispositifs anti-fugue et anti-intrusion intégrés au système d'appel.