Infogérance et assistance informatique
Date limite
11 septembre 2026 à 12 hLocalisation
Vallons-de-l'Erdre (44)Durée
1 an, reconductible 3 fois (renouvellement annuel) ; période de transition jusqu'à 2 mois
Budget
Non précisé
Infogérance, exploitation et accompagnement du système d'information
Périmètre fonctionnel
- Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en conditions de sécurité (MCS) des infrastructures (VM, serveurs, stockage), des équipements réseau (pare-feu, commutateurs) et du parc poste/peripheriques.
- Supervision, administration et exploitation proactives : monitoring, gestion des incidents, traitement des alertes et escalades, sauvegardes et plans de restauration.
Opérations et support
- Mise en place et exploitation d'une plateforme d'assistance (ITSM) : gestion des tickets (ouverture, qualification, clôture), base de connaissance et procédures d'escalade.
- Gestion des correctifs, mises à jour logicielles, licences et conformité.
- Gestion du cycle de vie des équipements (inventaire, renouvellement, recyclage) et gestion des sauvegardes.
Projets structurants et migrations
- Migration des données et ressources vers un socle IaaS (hébergement tiers) : transfert des VM, intégration des annuaires et services (AD, fichiers, applications métiers) et recettes post-migration.
- Renouvellement du socle pare-feu (NGFW) et refonte de la segmentation réseau (VLAN) pour améliorer sécurité et résilience.
Études, formation et prestations ponctuelles
- Études d'architecture, accompagnement à l'évolution du SI, ateliers techniques et supports de formation utilisateur.
- Prestations unitaires IMAC (installations, mouvements, additions, changements), journées de travail et interventions ponctuelles avec modalités de déplacement.
Livrables et pilotage
- Documents techniques et opérationnels : dossier d'architecture (DAT), dossier d'exploitation (DEX), plans de transition, PV de recette, tableaux de bord et reporting pour comités de pilotage et de suivi.
- Procédures de réversibilité définies pour bascule et restitution des données.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Marchés similaires
Autres appels d'offres proches encore ouverts.
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.