Imprimante grand format et prestations associées

Fourniture d’une imprimante professionnelle neuve, de ses accessoires et options, avec un logiciel RIP sous abonnement. Le matériel doit être commercialisé à la date de remise des offres. Les spécifications sont fonctionnelles : toute technologie est recevable si elle satisfait les exigences.

Matériel, supports et qualité d’impression

L’imprimante doit offrir une laize utile d’au moins 160 cm, une définition minimale de 600 × 600 dpi en mode standard et une configuration CMJN avec encre blanche. Elle comprend notamment un enrouleur motorisé, la gestion des rouleaux pour les longues séries, le maintien de tension des supports souples et une coupe en fin de tirage. Le chargement des bobines doit pouvoir être effectué par un seul opérateur. La machine doit accepter différents grammages et pouvoir être placée contre un mur. Les exigences d’implantation indiquent un emplacement de 300 cm de large sur 90 cm de profondeur.

La solution doit imprimer sur vinyles monomères, polymères et coulés, films micro-perforés, adhésifs transparents, papiers affiche, couchés, photo et dos bleu, bâches PVC, toiles et textiles compatibles, supports pour marquage de véhicules, marquage au sol et supports de kakémonos ou roll-up. Les restrictions éventuelles de grammage, d’épaisseur, de température, de séchage ou de liner doivent être précisées. Les impressions laminées destinées à l’extérieur doivent être garanties au minimum deux ans ; une durabilité d’un an sans lamination est souhaitée. La lamination à froid et le contrecollage doivent être possibles, avec lamination dans les 24 heures. Les impressions de marquage au sol doivent résister au passage et au nettoyage après pose d’un film antidérapant ; celles pour véhicules doivent convenir aux surfaces courbes et rainurées.

La qualité attendue comprend l’homogénéité des aplats et dégradés, la répétabilité des couleurs à plusieurs semaines d’intervalle, la résistance aux rayures après séchage et la lisibilité des textes jusqu’au corps 4. Le candidat décrit notamment la calibration, les profils ICC, le contrôle d’avance média et la compensation des buses. Des profils initiaux sont à créer pour les supports du marché. La capacité de production doit être décrite par qualité, nombre de passes, support et vitesse ; l’exemple demandé est d’au moins quatre affiches A0 et quatre adhésifs A0 par jour en haute qualité.

Les encres doivent inclure le canal blanc et en limiter la sédimentation, les cycles d’entretien et les risques d’obstruction. Le remplacement doit se faire sans outillage, contact cutané ni risque de renversement. La documentation de sécurité des encres et fluides, les émissions, les odeurs après séchage et les opérations opérateur doivent être renseignées.

Logiciel, installation et formation

Le RIP, fourni pour un poste, doit piloter plusieurs constructeurs d’imprimantes grand format, prendre en charge au minimum PDF/PDF-X, TIFF et JPEG en CMJN et RVB, et gérer profils ICC, files d’attente, amalgame, optimisation matière, mise à l’échelle, rotation, miroir et repères de coupe. La fonction imprimer-découper vers le Graphtec FC9000 est souhaitée. Les mises à jour et le support éditeur sont inclus ; l’intégration décrit aussi les échanges de fichiers avec Easyrepro.

Le titulaire livre, décharge, installe, raccorde et paramètre l’imprimante, l’unité centrale et le RIP, vérifie les accès et évacue les emballages. Le kit de démarrage comprend au minimum un jeu complet d’encres, des têtes et cartouches d’entretien de premier niveau, les produits d’entretien opérateur pour six mois, des supports pour essais et formation ainsi que câbles, mandrins et accessoires. La mise en service comprend réglages, tests, calibration, vérification des buses et création des profils colorimétriques ; des impressions de référence sont validées avec le Centre d’impression.

La formation couvre au minimum deux opérateurs, un à deux référents techniques et un référent DUNSI. Elle porte sur l’exploitation, les médias et profils, le RIP, les flux imprimer-découper, l’administration et la maintenance opérateur. Des formations complémentaires peuvent être commandées. Le titulaire fournit les manuels, fiches illustrées de maintenance, FDS, fiches techniques, documentation de paramétrage et procédures de sauvegarde/restauration, en français.

Maintenance, assistance et approvisionnements

La maintenance comprend les interventions curatives, pièces et main-d’œuvre, déplacements, pièces d’usure, visites préventives, mises à jour du firmware et du RIP, assistance téléphonique et télémaintenance. Une visite préventive annuelle au minimum est incluse, avec compte rendu. Les agents reçoivent une fiche de maintenance en français ; les opérations et leur périodicité sont détaillées.

Les délais maximaux de prise en charge, d’intervention sur site et de résolution sont : incident bloquant, 4 heures ouvrées, 1 jour ouvré et 2 jours ouvrés ; incident majeur, 4 heures ouvrées, 2 jours ouvrés et 4 jours ouvrés ; incident mineur, 1 jour ouvré, 5 jours ouvrés et 10 jours ouvrés. Si un incident bloquant n’est pas résolu au-delà de cinq jours ouvrés, un matériel de remplacement équivalent doit être fourni sans frais, ou les impressions en attente réalisées dans les ateliers du titulaire aux prix du marché et sans surcoût.

Les correctifs de sécurité sont appliqués, ou une solution de contournement est mise en œuvre, au plus tard sous 2 jours ouvrés pour une vulnérabilité critique (CVSS ≥ 7), 5 jours ouvrés pour une vulnérabilité majeure (CVSS strictement entre 4 et 7) et 30 jours pour une vulnérabilité mineure (CVSS ≤ 4). Les pièces détachées sont disponibles pendant le marché ; toute fin de commercialisation ou de support est signalée au moins douze mois à l’avance.

Les consommables et supports sont livrés sous cinq jours ouvrés après commande, délai ramené à deux jours ouvrés pour les encres et têtes d’impression. Les encres livrées ont au moins douze mois de durée résiduelle d’utilisation ; les livraisons indiquent références, quantités, lots et dates limites. Tout changement de référence, formulation ou conditionnement est signalé au moins trois mois à l’avance et accompagné d’un échantillon de vérification colorimétrique. Les consommables usagés sont repris et traités ; le titulaire décrit les filières et enlèvements et remet un bilan annuel ainsi que les attestations de traitement requises.

Réseau, suivi et exécution

Le matériel et l’unité centrale sont raccordés au réseau filaire sur VLAN dédié avec adresse IP fixe attribuée par la DUNSI ; le titulaire n’active ni DHCP, ni point d’accès sans fil, ni routage. La matrice des flux est fournie avant installation. Les liaisons sortantes Internet sont déclarées, justifiées et soumises à l’accord préalable de la DUNSI. Aucun accès permanent du titulaire au SI n’est accordé ; les accès distants sont ouverts à la demande, tracés, supervisés puis refermés.

Le calendrier indicatif prévoit réunion de lancement à deux semaines, livraison et installation à sept semaines, mise en service et formation à huit semaines, puis mise en ordre de marche à neuf semaines après notification. La vérification d’aptitude intervient sous 30 jours après la MOM et la vérification de service régulier s’étend sur deux mois après sa notification. L’accompagnement comprend une assistance renforcée pendant 30 jours, au minimum une journée sur site après la formation et un point de suivi à trois mois. Les interventions font l’objet de comptes rendus et un bilan annuel retrace volumes, consommations, incidents, reprises et préconisations.