Impression de supports de communication

Le titulaire prend en charge les commandes ponctuelles de supports imprimés, depuis le contrôle et l’adaptation technique des fichiers fournis jusqu’à l’impression, au façonnage, au conditionnement et à la livraison. Les créations graphiques complètes ne sont pas décrites comme une prestation : les mises à jour et déclinaisons de documents existants peuvent être demandées (corrections de textes ou d’images, ajustements de mise en page, changement de dates ou de tarifs, déclinaison de formats).

Supports et caractéristiques du bordereau

Le périmètre comprend notamment affiches, flyers, dépliants, carnets, guides, brochures, livrets, cartes, marque-pages, bandeaux, chemises, billets, enveloppes, papiers à en-tête et magazine communautaire.

• Affiches et flyers : affiches 25 × 30 cm, A3 (42 × 30 cm) et A2 (60 × 42 cm), 135 g/m², en quadrichromie recto ou recto-verso ; flyers A5 (21 × 15 cm), 135 g/m², quadrichromie recto-verso. Des variantes de papier 115 g/m² sont prévues.
• Dépliants : formats fermés 10 × 21 cm et 15 × 21 cm, du pli central aux configurations à plusieurs volets, dont plis accordéon et pli croisé ; papiers de 115, 135 ou 250 g/m² selon les références.
• Carnets, guides et brochures : carnets 15 × 15 cm ou 21 × 21 cm, de 4 à 16 pages, avec possibilité d’ajouts par 4 pages ; guides et brochures notamment en 14,8 × 21 cm ou 10 × 21 cm, de 8 à 48 pages puis par ajouts de 4 pages. Façonnages prévus : dos carré collé, spirale métallique, couverture renforcée, vernis et découpe d’onglets selon les références.
• Autres imprimés : cartes de différents formats, marque-pages 4,5 × 21 cm, bandeaux 4,5 × 54 cm, chemises avec dos et rabats de différentes épaisseurs, billets, enveloppes imprimées et papiers à en-tête. Le magazine est prévu en format 23 × 30 cm fermé (46 × 30 cm ouvert), de 12 à 24 pages puis par ajouts de 4 pages, avec variantes de papier, couverture, vernis et encartage.

Les prix unitaires sont définis par format, caractéristiques et tranches de tirage, lesquelles vont selon les produits jusqu’à plus de 20 000 exemplaires. Le DQE fournit des estimations annuelles projetées sur quatre ans, sans valeur contractuelle : affiches A2 50 ; flyers A5 1 500 ; dépliants 1 200 ; livrets 2 600 ; cartes de visite 500 ; guides 3 000 ; marque-pages 1 000 ; enveloppes 5 000 ; papiers à en-tête 4 500 ; magazine 26 000 exemplaires répartis en deux tirages de 13 000 ; carnets 1 500 ; cartes 500. Il prévoit aussi 2 allers-retours estimés pour les livraisons en centre de distribution.

Préparation, fabrication et qualité

À réception des fichiers, le titulaire contrôle notamment résolution des images, colorimétrie CMJN, fonds perdus, zones de tranquillité, vectorisation et profils d’impression, puis corrige ou optimise les fichiers pour le support. Il conseille sur le papier, le grammage, le format, le procédé et les finitions. Avant fabrication, il soumet des épreuves et un BAT ; la production ne commence qu’après validation écrite de celui-ci.

Les procédés possibles comprennent le numérique et l’offset, ainsi que la sérigraphie, l’impression en creux, au tampon ou en relief, ou une technique équivalente adaptée au support et au tirage. Les impressions doivent respecter le BAT et la commande, avec rendu homogène et soigné : netteté, fidélité et régularité des couleurs, qualité des aplats et dégradés, sans taches, bavures, maculage ni moirage. Coupe, pliage, rainage, brochage, reliure et autres finitions doivent être propres et conformes ; les documents pliés ou rainés sont livrés prêts à l’usage sauf demande contraire. Un contrôle qualitatif et quantitatif est effectué avant expédition.

Sauf délai particulier indiqué dans la demande, le BAT est présenté au plus tard sous 8 jours ouvrés à compter du courriel explicitant la commande, sous réserve de la réception des fichiers nécessaires ; l’exécution ne débute qu’après notification du bon de commande. Impression et préparation de la livraison interviennent au plus tard sous 10 jours ouvrés après validation écrite du BAT. Après livraison, les vérifications quantitatives et qualitatives ont lieu dans les 15 jours calendaires. En cas d’ajournement ou de rejet, les corrections et le remplacement des produits non conformes doivent être achevés dans un délai maximal de 72 heures après notification.

Conditionnement et acheminement

Les prix sont franco de port et comprennent conditionnement, chargement, arrimage, transport et déchargement ; le titulaire reste responsable des livraisons, y compris en cas de recours à un transporteur déclaré dans l’offre. Il prévient au moins 48 heures à l’avance du jour et de l’heure prévisionnels. Les livraisons sont prévues du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30, avec fermeture à 16 h 30 le vendredi ; le déchargement doit se terminer au moins 30 minutes avant la fermeture. Le titulaire assure lui-même le déchargement, sans quai disponible, et prévoit si nécessaire un hayon ou dispositif équivalent.

Les documents sont conditionnés en paquets homogènes, par exemple de 25, 50 ou 100 exemplaires selon format et épaisseur, puis en cartons ou sur palettes perdues ou cerclées non consignées. Chaque carton ou palette indique l’acheteur, le titre du document, le nombre d’exemplaires par paquet et le total contenu. Chaque livraison est accompagnée d’un bon mentionnant fournisseur et transporteur éventuel, fournitures, référence du bon de commande et date. Les livraisons fractionnées non nécessaires sont évitées et regroupées lorsque les besoins et délais le permettent. Pour un opérateur de distribution, ses prescriptions logistiques, de conditionnement et d’étiquetage prévalent.

L’offre doit prévoir un interlocuteur principal et une continuité de service, sans effectif minimal imposé. Les capacités attendues couvrent prépresse/PAO, contrôle automatisé et génération de BAT numériques ou physiques sur demande, impression numérique et offset, façonnages complexes (plis roulés, accordéon ou portefeuille ; piqûre deux points métal, dos carré collé ou cousu, spirales ; carnets autocopiants, liasses et découpes spécifiques), contrôle qualité, conditionnement, livraison et suivi administratif et financier.