Impression, façonnage et routage de supports de communication

Le titulaire réalise l’impression, le façonnage et la livraison de documents et supports de communication comportant du texte et des illustrations : graphiques, photographies, dessins, tableaux et cartes en couleur. Le périmètre comprend également le routage pour certaines expéditions et la gestion de la relation avec le prestataire chargé de la création ou de la mise en page.

Les productions comprennent notamment :

• Brochures de 20, 28 ou 44 pages, en quadrichromie recto verso, avec couvertures et pages intérieures sur papiers couchés recyclés ou certifiés PEFC ;
• Dépliants de 8 ou 12 pages, avec 1 pli, ainsi que dépliants à 3 volets avec 2 plis parallèles roulés ;
• Affiches A4 et A3, à plat ou pliées, cartes de visite, cartes de correspondance et kakémonos roll-up de 800 × 2 000 mm ;
• Kits de vaccination comprenant courriers, flyers, autorisations parentales, enveloppes-retour C5, pochettes C4 et mise sous pli ;
• Autres supports tels que rapports d’activité, flyers, cartes de vœux ou affiches sur devis.

Caractéristiques techniques et façonnage

Les formats, quantités et qualités de papier sont définis dans le bordereau des prix et peuvent être adaptés selon les besoins. Les impressions peuvent être réalisées en quadrichromie, bichromie, monochromie ou avec un passage en cinquième couleur. Les encres végétales sont à privilégier.

Les finitions et opérations de façonnage comprennent notamment le vernis, le pelliculage, le massicotage, la découpe, la perforation, le rainage, le pliage, l’assemblage, l’encartage, la reliure, le brochage, le collage et le comptage. Les brochures et dépliants peuvent notamment recevoir un rainage et une reliure à 2 points métal.

Le conditionnement doit limiter autant que possible le sur-emballage. Les kits peuvent comprendre des enveloppes blanches sans fenêtre de 90 g, des supports offset blanc de 90 g et des pochettes C4. Les kakémonos comprennent une matière DECOLIT à dos noir, un rail clippant, des mâts à élastique en 3 parties, des pieds doubles pivotants et un sac matelassé.

Commandes, validation et coordination

Les prestations sont déclenchées par bons de commande précédés d’une demande de devis conforme au bordereau des prix. Le bon précise notamment la référence du marché, le numéro de commande, les données de facturation, le détail et les quantités, ainsi que le lieu de livraison.

Le titulaire assure un rôle de conseil et de suivi, notamment pour le calendrier, le planning, le bon à tirer et le calage d’impression. Avant toute impression, il adresse à l’ARS Bretagne et au prestataire concerné un bon à tirer de contrôle. Il communique par courriel l’état d’avancement, le démarrage de l’impression et, impérativement, le jour et le créneau horaire de livraison.

Un interlocuteur unique qualifié est désigné pour toute la durée du marché. Il prend ou fait prendre les décisions au nom du titulaire et assure la gestion du planning. Tout remplacement doit porter sur une personne de compétences au moins équivalentes et être communiqué à l’acheteur avec ses nom et titres.

Livraison et contrôles

Les livraisons sont réalisées selon les modalités et délais fixés dans chaque bon de commande. Elles peuvent être regroupées en un point ou confiées à un prestataire externe pour le routage lorsque la multiplicité des points de diffusion le justifie. Chaque livraison est accompagnée d’un bon de transport et d’un bordereau de livraison détaillé et valorisé, établi en deux exemplaires et émargé par le réceptionnaire.

Le titulaire doit intégrer un bon de livraison avec les supports livrés et signaler immédiatement par écrit toute difficulté, tout retard ou toute impossibilité d’exécution. Les prestations font l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives ; l’acheteur peut contrôler à tout moment la quantité et la qualité des réalisations. La validation du service fait dépend de la conformité des prestations et des justificatifs associés.

Le titulaire est soumis à une obligation de résultat et doit respecter les spécifications techniques, les délais maximums renseignés au bordereau des prix et les normes applicables. Il doit fournir, dans les huit jours suivant la notification de l’acceptation, la liste nominative des salariés affectés au marché ainsi que leur qualification, puis la tenir à jour.