Hôtesses et hôtes d'accueil

1. Dispositif d'accueil permanent

• Présence quotidienne d'un(e) agent d'accueil du lundi au vendredi, couverture de 52,5 heures hebdomadaires (prise de service 15 minutes avant ouverture).
• Mise à disposition d'un poste de travail (ordinateur à la banque d'accueil), casier, points d'eau, espace restauration partagé et sanitaires.
• Missions : accueil physique et téléphonique, orientation des publics, gestion du courrier/visiteurs, enregistrement des présences, application des consignes de sécurité (PPMS) et des procédures qualité.
• Organisation : planification des tours de service et effectifs pour garantir la couverture horaire, modalités d'absence et de remplacement, référent accueil pour coordination et contrôles qualité.

2. Prestations ponctuelles événementielles

• Mobilisation sur commande écrite (bon de commande) précisant type d'événement, horaires, effectif et tenue demandée.
• Briefing et présence 30 minutes avant le début pour événements VIP; possibilité de prolongation jusqu'à 1 heure en cas de dépassement facturable selon bordereau prix.
• Encadrement et coordination assurés par le référent accueil qui gère la planification, la montée en charge et le suivi des interventions.