Hébergement et infogérance de solutions d'archivage électronique

Objet fonctionnel

Hébergement SaaS et exploitation technique de l’application SAE AS@LAE avec fourniture de l’infrastructure (serveurs, stockage, réseau, sécurité, alimentation, climatisation).

Fonctions principales

Conformité fonctionnelle alignée sur NF Z42-013 et OAIS ; prise en charge des transactions SEDA (compatibilité SEDA 2.1 minimale, maintien de compatibilité 2.2 indiqué).
Gestion des versements/SIP : contrôles et validations, génération d’accusés, journalisation complète.
Gestion des métadonnées, pérennisation (migrations), stockage répliqué (2–3 copies, dont une hors ligne), recherche/consultation, production de DIP, gestion des éliminations et administration fonctionnelle.
Traçabilité et production d’attestations : archivage, restitution, élimination, migrations.

Exploitation, stockage et continuité

Architecture en production et test (cluster), prérequis techniques et dimensionnements fournis, alertes sur consommation de stockage, mécanismes d’archivage des journaux.
Sauvegardes quotidiennes, jeu de sauvegarde distant mensuel, tests de restauration annuels ; PRA/PCA et continuité (alimentation, climatisation, communications) exigés.
Stockage répliqué sur plusieurs copies, dont au moins une copie hors ligne pour redondance.

Sécurité et conformité

Mesures de sécurité élevées alignées sur NF Z42-013 ; respect des recommandations OWASP, CERTA et chiffrement conforme (annexe B1 RGS). Documentation exigée sur mécanismes d’authentification, journalisation et conservation des logs.
Le titulaire doit préciser les certifications équivalentes disponibles (ISO 27001, HDS, Tier III/IV, etc.).

Support, SLA et prestations projet

Support e-mail/téléphone lun–ven 08:00–18:00 hors jours fériés ; gestion des incidents avec ticketing et suivi ; revues trimestrielles des SLA.
Délais de prise en compte et résolution : criticité bloquante prise en compte 1h, résolution/contournement 4h ; autres niveaux similaire au lot Pastell.
Prestations projet structurées : chef de projet dédié, COPIL, livrables d’étude technique et fonctionnelle, dossier de paramétrage, recettes et transferts de compétences (formations, e-learning, webinaires).

Réversibilité et livrables

Réversibilité estimée à 2 mois (max 6 mois) : export complet des données et métadonnées, transfert des logs, dossier technique, formation repreneur, comité de pilotage hebdomadaire en phase de réversibilité.
Livrables demandés : dossier d’architecture technique, PSSI, PRA/PCA, contrat d’hébergement, dossier d’installation/exploitation, documentation sauvegarde, manuels et supports de formation, planning et comptes rendus.

Catalogue / prestations tarifables (exemples)

Mise à disposition d’une architecture SAE+orchestrateur (prod+test) hors stockage, infogérance (forfait 1 an), maintenance/support 3 ans, ressources serveurs dimensionnées (ex. test 2 CPU/8Go ; prod 4 CPU/16Go), stockages forfaitaires (10Go–2To), formations et mises à disposition d’environnements de test.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Pastell (orchestrateur SEDA)