Hébergement et infogérance d'infrastructures web

Hébergement d'infrastructures et d'applicatifs web

Fourniture d'hébergement dans les datacentres du titulaire avec plan de continuité et plan de reprise d'activité (PRA).
Capacité évolutive et mutualisation des ressources selon montée en charge; exigences de stockage, CPU/RAM et réseau adaptées.

Administration, exploitation et maintien en condition opérationnelle (MCO)

Supervision et surveillance 24/7 des équipements et services avec référentiel de monitoring et tableaux de bord accessibles via extranet.
Maintenance matérielle et logicielle : correctifs, patchs, mises à jour et tests préalables hors production.
Gestion des incidents : diagnostic initial sous 4 heures, traitement des incidents, traçabilité des actions et comités d'exploitation/pilotage réguliers.

Sauvegardes et restauration

Sauvegardes selon règle 3-2-1 (ou équivalent) et tests de restauration réguliers.
Restauration des données opérationnelle sous 4 heures en cas d'incident constaté.

Sécurité et conformité

Sécurisation physique et logique du datacentre : contrôle d'accès, détection d'incidents, durcissement des systèmes.
Mesures de protection applicative et réseau : pare-feu, WAF/WAAP, protection anti-DDoS, détection de menaces, audits de sécurité.
Gestion des habilitations, chiffrement des données, traçabilité des accès et traitement des données à caractère personnel conforme aux exigences RGPD.

Mise en place, migration et réversibilité

Démarche projet pour mise en place de nouveaux sites/applications : étude, livraison, recettes, intégration à la supervision.
Reprise de l'existant, migrations planifiées et gestion de la réversibilité en fin de contrat (durée indicative 2 à 6 mois selon périmètre).

Livrables et gouvernance

Dossier d'architecture technique (DAT), cahier de recette, dossier de migration, rapports de disponibilité et tableaux de bord.
Réunions de lancement, pilotages hebdomadaires et trimestriels, indicateurs de suivi.

Intégration et aspects techniques complémentaires

Compatibilité CI/CD et intégration avec pipelines existants (ex. GitLab-CI, Ansible).
Gestion des versions, des logs, tests de montée en charge et exigences de performance.

Tous les détails du marché

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