Hébergement hôtelier et en auberge de jeunesse

Hébergement et équipements

• Hébergement principalement en chambre double avec lits simples obligatoires.
• Chambre individuelle ou chambre double occupée seule lorsque la situation du jeune l’exige et selon les disponibilités.
• Fourniture et entretien du linge de lit et de toilette.
• Douches et WC accessibles aux personnes hébergées ; le candidat précise leur implantation dans les chambres ou à l’extérieur.
• Fourniture d’un nécessaire de toilette : savon, gel douche, brosse à dents et dentifrice.
• Transmission hebdomadaire d’un tableau récapitulatif des lits disponibles et complément des chambres doubles partiellement occupées.
• Mise à disposition d’informations sur les transports en commun et de plans de la ville.

Restauration

La pension complète comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le petit-déjeuner comporte un produit céréalier, une boisson chaude, un fruit ou un jus de fruit et un produit laitier. Les repas du midi et du soir comportent au moins trois éléments — entrée, plat et dessert — et sont adaptés au public accueilli, en quantité et en qualité nutritionnelle. Une solution adaptée aux convictions religieuses doit pouvoir être proposée.

Si des réfrigérateurs sont présents dans les chambres, ils doivent être vides. Aucune boisson ne peut être facturée au Département.

Admissions et organisation

Le Département contacte l’hôtel par téléphone puis confirme l’arrivée par courriel en transmettant l’identité de la personne accueillie. Ces informations sont strictement confidentielles. Le titulaire communique les coordonnées téléphoniques et électroniques destinées aux demandes d’admission ; un outil de liaison fourni par le Département assure la traçabilité et la sécurisation des admissions.

La nuit et le week-end, les arrivées peuvent être accompagnées par la police, la gendarmerie ou un transport mandaté par le cadre d’astreinte du Département. En semaine, pendant les horaires d’ouverture des bureaux, les jeunes peuvent arriver par autobus.

Le titulaire confirme ou infirme rapidement ses capacités d’accueil et informe sans délai le Département de tout incident ou situation particulière. Il applique les exigences de confidentialité et de protection des données personnelles liées aux informations traitées.

Contrôles et conformité

Une grille d’évaluation est transmise après attribution. En cas de non-conformité, le titulaire peut disposer d’un délai de 15 jours pour remettre la prestation en conformité avec son cadre de réponses techniques. Aucune période de garantie n’est prévue.