Fourniture de goodies et objets promotionnels

Exigences matières et composition

• Produits exempts de phtalates ciblés (DEHP, DBP, BBP, DIBP) et de substances extrêmement préoccupantes (SVHC) à plus de 0,1 % masse/masse.
• Privilégier matériaux recyclés, recyclables ou biosourcés et éviter les substances dangereuses; permettre fourniture de déclarations de conformité et certificats à la demande.

Marquage et fabrication graphique

• Réalisation des BAT (bons à tirer) et production du marquage selon spécifications (emplacement, dimensions, couleurs) précisées au moment de la commande.

Contrôles qualité et traçabilité

• Contrôles qualité en amont (choix matière, processus de fabrication) et vérification de la conformité règlementaire et de la composition; tenue d'un registre de conformité et mise à disposition des preuves sur demande.

Emballage et transport

• Fourniture d'emballages et calages adaptés à la protection des produits; réduction des emballages privilégiée; utilisation de matériaux recyclables/réemployables;
• Coûts d'emballage et de transport à la charge du titulaire; emballages conformes aux exigences de sécurité et de traçabilité.

Logistique de livraison

• Livraison organisée selon rendez-vous avec documents d'expédition et modalités de réception à préciser lors de la commande; respect des conditions opérationnelles (créneaux, remise sur signature, traçabilité des colis).

Service après-vente et retrait/ rappel

• Mise en place d'un SAV, prise en charge des réclamations avec délais de réponse définis, et procédure de rappel/retour produit en cas de non-conformité ou danger constaté.

Reporting et suivi

• Reporting sur l'état des commandes livrées, suivi des anomalies et mise à disposition des documents techniques et certificats demandés.