Gestion et suivi technique de logements sociaux

Entretien et travaux

• Travaux de remise en état après départ (intérieurs et extérieurs privatifs) et réparations courantes (plomberie, peinture, menuiserie, chauffage électrique, etc.).
• Remplacement à l’identique des équipements dégradés ou en fin de vie (cumulus, mobilier, menuiseries, etc.).
• Entretien des parties communes et des espaces extérieurs (ramassage, lavage des containers, entretien des espaces de rangement), et gestion/remplacement des boîtes aux lettres.
• Entretien des systèmes d’assainissement autonome dans les logements concernés.
• Information au propriétaire lorsque des travaux incombant au mandant doivent être réalisés et suivi de ces travaux.
• Recours à la régie ou à des sous-traitants selon les besoins ; encadrement des interventions.
• Toute intervention supérieure à 500 € HT nécessite accord préalable du mandant ; facturation trimestrielle et gestion d’une enveloppe « travaux et procédures ».

Suivi social et accompagnement des occupants

• Aide à l’installation, livret d’accueil, conseils d’utilisation et d’entretien du logement et des équipements.
• Médiation et accompagnement pour le paiement des loyers, aide au montage de dossiers d’aides au logement et actions de résorption des dettes locatives.

Organisation, assurance et qualité

• Coordination unique avec interlocuteur référent pour l’ensemble des prestations et gestion des sous-traitants.
• Tenue de bilans et rapports (reporting trimestriel, bilans annuels, inventaire des impayés) et obligations documentaires.
• Justification des assurances pour le titulaire et les cotraitants ; gestion des sinistres et engagement des procédures d’assurance.
• Démarche de labellisation visant l’amélioration de la qualité de service pour la mise en location.