Mandat de gestion locative et technique

Relation occupants et services aux usagers

• Gestion des relations avec les occupants : accueil, numéro d’accès, astreinte, gestion des aides locatives (tiers‑payant), traitement des demandes et des réclamations.

Sinistres et assurances

• Vérification des assurances occupants, déclaration et suivi des sinistres, coordination d’expertises et suivi des indemnisations.

Contentieux

• Instruction et suivi des procédures contentieuses locatives, information et assistance juridique au mandant, mise en œuvre des poursuites et mesures d’exécution.

Maintenance, entretien et travaux

• Pilotage des interventions d’entretien courant et des contrats de maintenance (nettoyage, sécurité, diagnostics réglementaires, optimisation énergétique).
• Organisation et exécution des remises en état locatives et du gros entretien : proposition de plan d’action et budget pluriannuel, consultations et mise en oeuvre après validation du mandant.
• Rédaction des cahiers des charges, consultations, sélection et supervision des entreprises, contrôle qualité et maîtrise des coûts en respect des règles de passation applicables.
• Modalités de décision pour lancement d’opérations selon paliers financiers et procédure de transmission de devis/consultations au mandant.

Audit et contrôle

• Réalisation d’un audit initial complet du patrimoine en début de mission et production de préconisations et prévisionnel financier pour entretien, mises en conformité et gros œuvre.
• Visites de gestion régulières avec comptes‑rendus d’exploitation et suivi des interventions, et production de rapports d’entretien détaillés.

Systèmes d’information et interfaces

• Mise en place d’interfaces d’échange des données locatives, patrimoniales et comptables (export/import) compatibles avec les outils du mandant ; garantie de l’intégrité et de la sécurité des transmissions.

Particularités opérationnelles

• Exigences documentaires et justificatives à fournir lors de la candidature pour attester des capacités juridiques et techniques à gérer le périmètre confié.