Gestion d’une salle de sport

Le titulaire assure l’ouverture administrative et la gestion quotidienne de la salle : démarches et autorisations à jour, inscriptions, accueil et accompagnement des abonnés, suivi sportif, organisation des cours et gestion des abonnements. La salle comprend environ 130 m², avec un espace fitness et un espace musculation. Les vestiaires, sanitaires et douches sont hors périmètre de gestion.

L’exploitation est assurée 48 semaines par an. La salle ferme les deux dernières semaines d’août, la semaine du 25 décembre et une quatrième semaine fixée chaque année par l’administration. La présence d’un ou plusieurs coachs totalise 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, sur les plages suivantes : 8 h–9 h 30, 11 h 30–14 h et 17 h–20 h. Les adaptations d’horaires nécessitent l’accord préalable de l’acheteur.

Accueil sportif et cours collectifs

Au moins un coach salarié du titulaire, titulaire des diplômes d’État requis et préalablement agréé, assure l’accueil, le conseil, la surveillance sportive, les programmes individualisés, les bilans de condition physique et le suivi des abonnés. Des intervenants qualifiés encadrent également les cours collectifs. Les remplacements sont soumis aux conditions d’agrément prévues au marché ; l’absence d’un coach doit être signalée sans délai et la continuité de la plage suivante assurée.

Les fréquences minimales hebdomadaires prévues au démarrage sont :

• Stretching : 3 ; HIIT : 2 ; Cross Training : 3 ; Cuisses Abdos Fessiers : 3.
• Pilates : 2 ; Yoga : 3 (Yin, Vinyasa et Hatha) ; Zumba : 2 ; 100 % Abdos : 2 ; Body Barre : 1.

Les cours sont réexaminés tous les semestres en fonction des inscriptions et des retours des adhérents. Leur adaptation ou substitution est soumise à l’accord des services du Premier ministre et ne doit pas entraîner de coût supplémentaire. Jusqu’à deux nouveaux créneaux peuvent être ajoutés sur la durée du marché.

Matériel, hygiène et maintenance

Le titulaire met à disposition le matériel nécessaire à l’usage autonome et aux cours : au minimum trois machines de cardio et trois machines de musculation, ainsi que des tapis, accessoires, petits équipements sportifs et haltères de différents poids. Il fournit aussi le matériel et les produits nécessaires au nettoyage des machines. La liste des machines est revue semestriellement ; les rotations, réparations, pièces, déplacements et main-d’œuvre de maintenance sont à la charge du titulaire. L’administration peut demander l’ajout ou le remplacement de matériel sans revalorisation du prix.

La maintenance comprend au moins deux visites préventives annuelles, sous réserve des recommandations des fabricants, ainsi que les interventions curatives nécessaires. Un rapport est établi après chaque visite. Le délai de réparation ne dépasse pas trois semaines, sous réserve de disponibilité des pièces ; si une machine reste immobilisée plus de 48 heures ouvrées, une machine de remplacement est fournie sans frais supplémentaires dans les 48 heures ouvrées suivant le constat ou le signalement de la panne.

Le titulaire nettoie les machines et le matériel d’exercice ; le nettoyage général de la salle relève des services du Premier ministre. Il veille au respect des exigences d’hygiène et de sécurité, prévoit une procédure d’urgence, assiste aux visites de sécurité demandées et rédige un règlement intérieur à soumettre à l’agrément de l’acheteur dans les sept jours suivant la notification.

Animations, abonnements et suivi

Le titulaire organise au moins quatre animations annuelles dans la salle pour les adhérents et quatre sur le site pour promouvoir la salle auprès des agents. Pour chaque défi sur le site, dix agents sont désignés : les trois premiers reçoivent un abonnement de trois mois et les sept autres un lot promotionnel, financés par le titulaire. Deux opérations promotionnelles par an proposent une réduction du prix de l’abonnement ; les communications sont soumises à l’agrément préalable de l’acheteur.

Le titulaire gère informatiquement les inscriptions et les renouvellements, transfère la liste des abonnés aux services du Premier ministre et assure les formalités et la sécurité des données. L’abonnement annuel est d’un an de date à date ; lorsque la durée restante du marché est inférieure à un an, la cotisation est proratisée. Une PSE facultative peut ouvrir aux abonnés éligibles l’accès au réseau de salles du titulaire en Île-de-France, selon les places disponibles et les règles de ces salles ; le surcoût est supporté par les abonnés qui choisissent cette option.

Les comptes rendus mensuels et statistiques sont transmis avant le 15 de chaque mois ; ils portent notamment sur les effectifs et leur répartition par entité, les nouveaux abonnés, la répartition hommes/femmes, la fréquentation par jour et créneau, les passages et les difficultés rencontrées. Une synthèse annuelle, des rencontres semestrielles et une enquête de satisfaction semestrielle complètent le suivi. Des états des lieux sont établis à l’entrée et à la sortie ; le titulaire restitue le matériel recensé et les locaux en état de fonctionnement au plus tard dans les sept jours calendaires suivant la fin des prestations.