Gestion des paiements APA et PCH en CESU

Mise en œuvre initiale et paramétrage

• Audit de l’existant, définition d’un planning détaillé, spécifications d’interfaces et paramétrage des comptes dématérialisés.
• Mise à disposition d’un environnement de test, réalisation de campagnes de tests et validation des échanges de fichiers.
• Organisation du plan de production des chèques et des chèquiers (conception, personnalisation et sécurisation des supports papier).

Opérations d’émission et distribution

• Traitement mensuel des bons de commande et des fichiers d’émission transmis par l’entité donneuse d’ordre.
• Production, constitution et expédition des chèquiers au domicile des bénéficiaires ou à des tiers désignés, gestion des retours et preuve d’expédition.
• Gestion des remplacements, annulations, remboursements et réexpéditions selon règles définies.

Dématérialisation et gestion des comptes

• Mise en œuvre d’un compte CESU dématérialisé : consultation de solde, historique par bénéficiaire, vues multi-utilisateurs selon rôles.
• Migration/adaptation du dispositif papier vers des fonctionnalités dématérialisées sans rupture de service.

Sécurité, confidentialité et conformité

• Protection des données à caractère personnel conforme aux exigences de confidentialité et sécurité applicables, mise en place de mesures techniques et organisationnelles.
• Mise en place d’une clause de réversibilité et modalités d’accès aux données et à l’extranet en fin de contrat.

Interfaces et interopérabilité

• Conception et exploitation d’interfaces sécurisées entre le système d’émission CESU et le système d’information commandeur, échanges de fichiers normalisés et protocoles de transfert sécurisés (ex. transferts via plateforme sécurisée).
• Gestion des besoins d’évolution d’interfaces et fourniture d’un support technique pour intégration.

Accompagnement, communication et formation

• Actions d’information et de formation pour bénéficiaires, intervenants et acteurs relais; production de supports dédiés et campagnes d’accompagnement.
• Support opérationnel (centre d’appels / assistance) et formation des gestionnaires locaux.

Suivi, indicateurs et reporting

• Fourniture de tableaux de bord, statistiques, rapports trimestriels et bilans annuels.
• Suivi des anomalies, mise en place de plans de correction et reddition des comptes financiers et opérationnels.

Maintenance et évolutivité

• Gestion des évolutions demandées, interventions à la demande, et maintien en condition opérationnelle des solutions déployées.