Fourniture et gestion des chèques CESU garde d'enfants

Formats et caractéristiques des titres

• Émission de titres papier (carnets sécurisés) et/ou titres dématérialisés via comptes bénéficiaires.
• Valeur faciale standard : 10 € (possibilité de proposer d'autres valeurs en cours d'exécution).
• Conformité aux exigences de sécurité et traçabilité individuelle des titres.

Gestion opérationnelle et administrative

• Instruction des demandes d'attribution et vérification de l'éligibilité selon règles internes (contrôle pièces justificatives).
• Gestion des commandes, préparation et expédition des titres papier, activation des titres dématérialisés.
• Gestion des titres périmés, pertes, vols et destructions : procédure de déclaration, assurance, réémission et remboursement.
• Traitement des opérations financières associées (remboursements, réémissions) et tenue des suivis comptables.

Plateformes, outils et assistance

• Mise à disposition d'une plateforme bénéficiaire pour consultation et gestion des titres dématérialisés.
• Mise à disposition d'une plateforme RH/espace entité pour gestion des commandes, éditions de bordereaux et contrôle des attributions.
• Assistance utilisateur (helpdesk) et plateforme d'assistance pour bénéficiaires et gestionnaires RH.

Reporting, pilotage et continuité

• Reporting trimestriel et tableaux de bord (exports Excel/PDF) incluant indicateurs clés : bénéficiaires actifs, volumes, délais d'envoi, titres non utilisés.
• Modalités de transfert des données et plan de continuité/transition en fin de contrat pour reprise par un tiers.

Sécurité et assurances

• Titres confectionnés selon normes de sécurité applicables, dispositifs anti-fraude et traçabilité.
• Couverture d'assurance pour perte/vol/destruction et procédure de remplacement des titres.

Communications et supports

• Fourniture de supports d'information et maquettes (papier et numériques) pour diffusion aux bénéficiaires et aux gestionnaires.