Gestion et maintenance de flottes de véhicules

Organisation et services fournis

• Centre d'appel 24h/24 – 7j/7, plateau de gestion et pilotage du suivi garage, intégration des interventions dans l'outil de gestion du titulaire.
• Remorquage prioritaire vers garage du gestionnaire du parc (lot 1) ou garage interne indiqué ; envoi de pièces et prise en charge des frais de transport/rapatriement.
• Véhicule de remplacement : fourniture sur demande pendant immobilisation, catégorie équivalente, conditions sans dépôt ni empreinte CB, acceptation de copie du permis ; grille journalière distincte pour motorisation thermique et 100 % électrique.

Contraintes, reporting et exigences techniques

• Territorialité large : France métropolitaine + DROM, pays UE et pays couverts par carte verte, principautés listées.
• Intégration des interventions et reporting trimestriel au gestionnaire (listes, détail par ministère, indicateurs environnementaux).
• Grille tarifaire journalière par catégorie de véhicule, plafonds km (250 km/j cumulés), liste de surcharges maximales (aéroport, gares, jeune conducteur, km supplémentaires, livraison).

Exigences environnementales opérationnelles

• Priorité à véhicules de remplacement très faibles émissions lorsque possible ; plan progressif de verdissement des véhicules d'intervention.
• Formation à l'écoconduite des personnels d'intervention et dispositifs d'optimisation CO2 ; capacité méthodologique à produire bilan carbone annuel et leviers d'optimisation.