Gestion et exploitation d'une fourrière automobile

Opérations couvertes

• Enlèvement et remorquage de véhicules (intervention routière et mise en sécurité).
• Déplacement et mise en fourrière des véhicules saisis ou en infraction.
• Gardiennage et conservation des véhicules sur site sécurisé, gestion administrative et matérielle des véhicules gardés.

Organisation et moyens

• Mise à disposition d'une organisation humaine dédiée : chauffeurs/agents qualifiés, avec détails attendus sur effectifs, qualifications et astreintes.
• Moyens roulants : dépanneuses et moyens de remorquage adaptés (types et nombre à détailler dans le mémoire technique).

Installations et sécurité

• Installations de stockage décrites (localisation technique à indiquer dans l'offre), capacité exprimée en nombre de places, clôture, dispositifs de télésurveillance et contrôle d'accès.
• Mesures de sécurité pour la conservation des véhicules et gestion des clés et documents des usagers.

Processus opérationnels

• Procédures de réception des appels, coordination avec l'autorité gestionnaire et modalités de restitution des véhicules aux usagers (horaires, pièces justificatives, modalités de paiement éventuelles).
• Gestion des flux, accueil du public et organisation de la restitution physique des véhicules.

Documents attendus et exigences rédactionnelles

• Fourniture d'un mémoire technique détaillé couvrant l'organisation humaine, les moyens matériels roulants, les caractéristiques des installations de stockage et les procédures de gestion des appels et de restitution.
• Bordereau des tarifs maximum applicables aux usagers à renseigner conformément au dossier.
• Documents et propositions rédigés en langue française.