Gestion et entretien des aires d’accueil

Le titulaire assure le fonctionnement des aires, l’accueil et le suivi des familles, la gestion administrative et comptable, ainsi que l’entretien courant et la maintenance des équipements. Le périmètre comprend 40 emplacements de 75 m² à la Palmosa, à Antibes, et 20 emplacements à la Provençale, à Vallauris, dont un réservé aux personnes à mobilité réduite.

Accueil, fonctionnement et accompagnement

Les aires sont ouvertes toute l’année. Le prestataire organise une présence quotidienne au moins 6 jours par semaine, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 12 h. En dehors de ces permanences, il effectue au moins une visite aléatoire par mois et assure une astreinte téléphonique 24 h/24, tous les jours de l’année. Il doit pouvoir intervenir sur site dans un délai maximal d’une heure après l’appel ou le signalement.

À l’arrivée et au départ des familles, il vérifie les pièces et conditions d’admission, enregistre les occupants, réalise les états des lieux, attribue les emplacements et gère les conventions d’occupation temporaire. Il perçoit les dépôts de garantie, droits d’occupation et avances sur fluides au moyen de la régie et des outils informatisés de gestion. Il suit les paiements et les impayés, tient un suivi comptable pour chaque aire et transmet les justificatifs et tableaux de suivi requis.

Le prestataire applique le règlement intérieur, informe les usagers, traite les manquements et met en œuvre une procédure de rappel à l’ordre. Il réalise également une mission d’information, de médiation et d’accompagnement administratif et social de premier niveau : accès aux droits, domiciliation et courrier, scolarisation, santé, emploi, inclusion numérique, prévention des impayés et orientation vers les partenaires. Cette intervention ne se substitue pas aux missions des travailleurs sociaux et organismes spécialisés. Le titulaire suit mensuellement le taux d’occupation, rend compte des actions engagées pour favoriser l’occupation des places et présente un bilan annuel de l’accompagnement social.

Équipements et entretien

À Antibes, les 40 emplacements sont goudronnés, répartis sur cinq niveaux en restanques et desservis par des bornes doubles d’eau et d’électricité couvrant deux places chacune. L’aire comprend un bloc collectif avec 11 cabines de douche individuelles et 15 WC, ainsi qu’un module sanitaire accessible aux personnes à mobilité réduite avec WC, lavabo et douche. Le bâtiment d’accueil comprend notamment un guichet, des bureaux, une salle polyvalente et les équipements de gestion des fluides ; un logement de fonction de type T4 est mis à disposition du gardien.

À Vallauris, les emplacements sont équipés de modules sanitaires, d’étendoirs et de bornes de distribution ; l’ensemble comprend 60 prises électriques et 40 arrivées d’eau. Deux modules sanitaires simples sont également prévus, dont un accessible aux personnes à mobilité réduite. Le gestionnaire entretient les petits talus et assure le débroussaillage à l’intérieur de l’aire et sur ses abords extérieurs, sur une largeur de 10 mètres. À Antibes, l’entretien et la coupe des petits talus lui incombent ; l’élagage des arbres pour raisons de sécurité ou d’entretien relève des services communautaires.

Le titulaire réalise l’entretien et les réparations courantes, la maintenance préventive et curative, le débouchage et le curage des réseaux d’eaux pluviales et usées, et la maintenance des logiciels et organes de télégestion. Il fournit les outils, produits d’entretien et un stock de pièces de dépannage mobilisable sous 24 heures. Pour les fuites, pannes ou défaillances de comptage interrompant l’alimentation en eau ou en électricité, les réparations sont à effectuer dans un délai maximal de 4 heures. Il souscrit les contrats d’entretien obligatoires, notamment ceux concernant les extincteurs et les alarmes incendie et intrusion, et fait réaliser par un organisme accrédité un contrôle annuel des installations électriques.

Les dégradations résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut de gestion ou d’actes de vandalisme sont à la charge technique et financière du titulaire. Il prend les mesures conservatoires nécessaires en cas de risque pour les personnes et en informe immédiatement la CASA. La CASA conserve les grosses réparations structurelles, les travaux d’investissement lourds et ceux liés à la vétusté ou à la force majeure ; les modifications notables des équipements nécessitent son approbation préalable.

Suivi et livrables

Le titulaire transmet un rapport mensuel pour chaque aire, un rapport technique annuel sur l’état des équipements, les travaux à prévoir, leur coût estimé et leur répartition, ainsi qu’un rapport annuel d’activité. Le rapport technique est transmis au plus tard le 1er octobre pour l’année suivante ; le rapport d’activité au plus tard le 30 mars de l’année suivante. Il produit également des rapports ponctuels sur les événements importants, un bilan de fin de mission et les états des personnels affectés. La CASA peut effectuer des contrôles sur site, annoncés ou inopinés, et demander les documents justificatifs et mesures correctives nécessaires.