Gestion d’aire de passage et services de nettoyage

Le marché combine la gestion administrative, financière et technique d’une aire d’accueil et des interventions occasionnelles de nettoyage, d’entretien des espaces verts et de tri des déchets sur un habitat adapté.

Gestion et accueil

Le titulaire accueille et installe les usagers selon le règlement intérieur, réalise les formalités d’entrée et de sortie, les états des lieux, la remise des titres et conventions d’occupation, ainsi que les relevés et la gestion des compteurs d’eau et d’électricité. Il perçoit les droits et redevances, prépaiements et dépôts de garantie, suit les impayés et reverse les recettes au Trésor public. Il assure le secrétariat, la comptabilité et le suivi administratif, et transmet les états et justificatifs de recettes demandés.

La télégestion des emplacements et des fluides s’effectue avec la solution « Web accueil ». Les données doivent pouvoir être transmises à la collectivité sous format Word, Excel ou PDF. Le titulaire assure une astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en signale les coordonnées utiles aux usagers et doit pouvoir renforcer ses moyens si nécessaire. Il organise les échanges avec les occupants et les partenaires, alerte les services compétents en cas d’urgence et produit les rapports d’activité et de gestion prévus, notamment les suivis d’occupation, d’incidents, d’interventions et d’impayés.

Entretien courant et déchets

Le titulaire assure la propreté générale, l’entretien courant et les petites réparations, notamment sur les blocs sanitaires, ainsi que l’entretien des espaces verts. Le nettoyage quotidien comprend les parties communes et sanitaires communs, la désinfection, le ramassage des détritus au minimum une fois par jour et le nettoyage des emplacements et sanitaires après chaque départ. Les abords sont déblayés; les locaux techniques et sanitaires individuels sont nettoyés selon les besoins. Un balayage et un jet d’eau sont effectués chaque semaine si nécessaire. Les équipements sont vérifiés quotidiennement et les petites réparations courantes sont réalisées en accord avec les services techniques.

Le titulaire met en œuvre un plan de gestion des déchets, avec tri à la source et valorisation d’au moins 50 % des déchets générés sur l’aire. Il entretient les espaces de conteneurs et les supports d’information sur le tri. Il établit également un état des lieux annuel des défectuosités et améliorations, obligatoire en cas de fermeture.

La collectivité conserve notamment la maîtrise d’ouvrage et le financement des investissements et grosses réparations, l’entretien de la voirie et des réseaux, les vérifications périodiques obligatoires, ainsi que la fourniture des conteneurs nécessaires. Le prestataire prend en charge les réparations et l’entretien courant dans les limites prévues, l’évacuation des dépôts sauvages et la lutte contre les nuisibles.

Interventions sur l’habitat adapté

Les interventions sont assurées par une équipe d’au moins 2 personnes, pour 6 heures de présence par site. Leur nombre est compris entre 1 et 6 par an, selon le besoin déterminé par la collectivité; les jours, tâches et plannings sont définis à l’avance avec celle-ci et l’accompagnatrice sociale, en lien avec les familles.

Les travaux possibles comprennent le ramassage manuel de déchets ne nécessitant pas d’engin de levage, l’aide au tri avec les habitants, le débroussaillage manuel avec ou sans débroussailleuse, le nettoyage extérieur des habitations (nettoyage haute pression et gouttières), l’enlèvement de déchets et d’encombrants sur les parties communes, ainsi que le nettoyage des berges et de la voie verte attenante sans matériel spécifique. Le prestataire fournit le petit matériel adapté; la collectivité peut fournir une benne à encombrants.