Gardiennage par maître-chien

• Rondes quotidiennes selon un planning et un cheminement définis avec le maître d’ouvrage, avec une fréquence et un nombre de rondes assurant une surveillance régulière de l’ensemble des locaux
• Signalement à la hiérarchie des dysfonctionnements et anomalies, notamment portes ouvertes hors des heures et jours ouvrés ou manifestations aux abords du site
• Prévention et gestion des conflits, respect du règlement intérieur et maintien de la sécurité des personnes et des installations
• Mise à disposition d’un véhicule et, si nécessaire selon l’appréciation du prestataire, d’une cabane ou guérite d’accueil
• Port d’une tenue voyante identifiant clairement l’appartenance de l’agent à son entreprise

Personnel et coordination

Les agents doivent faire preuve de discernement, avoir une expérience de l’accueil et de la sécurité, un intérêt pour le contact avec le public et le travail social, le sens du service public auprès de publics variés et parfois difficiles, ainsi qu’une capacité à travailler en équipe. Les qualifications exigées comprennent SSIAP, CQP, SST et H0BO en cours de validité.

Le titulaire doit connaître les contraintes d’accès et d’intervention du chantier, prévoir les dispositifs de protection et de sécurité nécessaires, préserver les ouvrages existants, les voiries d’accès et les clôtures voisines, et intégrer toutes les sujétions liées au site et à la coordination avec les autres corps d’état.

Contrôles, continuité et astreinte

Le titulaire met en place un système de contrôle de réalisation des rondes et contrôle les prestations de nuit. Les contrôleurs de l’entreprise effectuent ces vérifications au moins deux fois par mois et en fournissent un état justificatif ; l’acheteur conserve son propre droit de contrôle.

En cas d’arrêt de travail du personnel, les prestations indispensables au maintien de l’accueil du public doivent être assurées. Une astreinte téléphonique est maintenue en permanence, 24 h/24 et 7 j/7, afin de recevoir les signalements d’incidents et de guider les interventions urgentes.

Traçabilité et livrables

Le titulaire met en place une main courante électronique recensant l’activité du poste de sécurité, les incidents, événements et situations à risques. Il fournit un rapport journalier reflétant chaque vacation et transmet mensuellement un rapport d’activité.

Les contrôles et observations des rondes techniques sont consignés dans la main courante. Les rapports de ronde sont archivés et doivent rester consultables sur simple demande du maître d’ouvrage. Chaque intervention fait l’objet d’un compte rendu transmis sans délai au chef de site et au client, comprenant au minimum l’heure de réception de l’alarme, la chronologie de l’intervention, les mesures prises et le nom de l’intervenant.