Gardiennage et télésurveillance

Missions principales

• Réception, horodatage et traitement des événements (intrusion, incendie, défauts techniques, tests) ; enregistrement structuré de chaque étape (déclenchement, prise en charge, levée de doute, appel aux secours, clôture).
• Réalisation de levées de doute audio et/ou vidéo, déclenchement d'interventions ou alerte des forces de l'ordre selon procédures formalisées.
• Supervision des états techniques des équipements (secteur, batteries, autoprotection, tests cycliques) et gestion des alarmes techniques.
• Mise en service : vérification de compatibilité des centrales/transmetteurs existants, paramétrage, essais de transmission et procès‑verbal contradictoire de mise en service.
• Fourniture d'un outil de gestion en ligne avec accès aux mains courantes, historiques, rapports horodatés et tableaux de synthèse.

Contraintes techniques et organisationnelles

• Exploitation d'un Poste Central de Télésurveillance (PCT) disposant d'une certification et d'une capacité de traitement documentée ; obligation de présenter plan de continuité d'activité et redondance des moyens (PCT secours/reporting automatique).
• Redondance des canaux de transmission (RTC principal, GSM/GPRS secondaire et options IP si compatible) et autonomie batterie pour assurer continuité.
• Procédure formalisée d'authentification des consignes (validation par mot de passe) et gestion sécurisée des codes et accès.
• Exigence de cybersécurité des flux et de plans de continuité/gestion en cas d'incident cybernétique.
• Remise d'un dossier de réception comprenant listes d'interlocuteurs, numéros d'astreinte, codes, procédures et plans de zonage.