Gardiennage, surveillance et sécurité

Un agent est affecté à chaque site pour veiller à la sécurité des agents de la MDPH, accueillir les usagers, surveiller les accès et gérer les incidents ou demandes ponctuelles d’intervention. Il participe aux secours en cas d’incident ou d’anomalie et applique les consignes avec calme, fermeté, amabilité et discrétion. Il doit pouvoir réagir notamment face à une agression, une menace ou une situation impliquant un usager présentant des troubles psychologiques.

Main courante et surveillance des stationnements

Le titulaire fournit et tient le registre des événements. Les faits et incidents sont consignés au moment où ils surviennent, de manière claire, lisible et horodatée. Des synthèses sont transmises au service ressources humaines et finances. Les informations consignées restent la propriété de la MDPH ; l’absence de compte rendu rend la prestation défectueuse.

Pour les lots 1 et 3, l’agent surveille le parking privé dans les limites de la propriété : contrôle des accès, orientation des usagers et signalement des places réservées indûment occupées, des stationnements gênants ou prolongés et des incidents. Cette tâche ne doit pas compromettre l’accueil et la sécurité dans le bâtiment, qui restent prioritaires. Pour le lot 2, l’agent n’intervient pas sur la voie publique, y compris aux abords : il ne verbalise pas, n’immobilise pas et ne fait pas enlever les véhicules.

Organisation et moyens

• Présence du lundi au jeudi de 7 h 30 à 15 h 30 et le vendredi de 7 h 30 à 11 h 30. L’amplitude est de 36 heures hebdomadaires, pauses comprises ; les pauses sont organisées sur site pour maintenir la continuité de présence. La quantité de 151,67 heures par mois dans la DPGF correspond à la référence de 35 heures hebdomadaires ; le forfait couvre l’amplitude prévue.
• Avant de quitter le site, l’agent vérifie les accès, portes, fenêtres et lumières, inspecte visuellement les périmètres intérieur et extérieur et renseigne la main courante. Les agents doivent pouvoir communiquer en français et en shimaoré ou kibouchi. Un planning mensuel des agents est transmis par courriel.
• Le personnel affecté doit disposer du TFP APS, du CQP APS en cours de validité ou d’un titre équivalent reconnu par le CNAPS, ainsi que d’une formation de secourisme à jour (SST ou équivalent) et d’une carte professionnelle en cours de validité. Les justificatifs de qualification et copies des cartes professionnelles des agents pressentis sont joints à l’offre. Les agents sont agréés par la MDPH ; les remplaçants le sont également et leurs justificatifs sont communiqués avant leur prise d’astreinte.
• Le titulaire fournit tenue professionnelle, badge visible avec photographie, téléphone portable et registre des événements ; il maintient les équipements en état et répare ou remplace ceux qui sont défaillants. Le chef d’équipe organise les missions, vérifie les rondes, interventions et rapports, gère plannings et absences en maintenant une couverture continue. La rotation des agents est limitée autant que possible.

Le titulaire assure la permanence du service, organise le travail dans le respect des règles légales et conventionnelles, contrôle régulièrement les prestations et signale sans délai tout changement de personnel ou modification importante de fonctionnement. La MDPH peut contrôler à tout moment les qualifications, la présence, les tenues, les consignes, les registres et les équipements. Une réunion de suivi est organisée au moins une fois par an ; les actions correctives convenues en cas d’insatisfaction sont fixées par écrit. Un plan de prévention est établi avec le titulaire et une réunion de préparation précède le commencement des prestations.

Obligations environnementales et sociales d’exécution

Lors de chaque ronde et avant de quitter le site, l’agent éteint les éclairages, climatiseurs et équipements électriques laissés allumés sans nécessité et repère les fuites d’eau ou anomalies susceptibles d’entraîner une consommation inutile d’eau ou d’énergie. Les constats et actions sont inscrits dans la main courante. Les engagements de l’offre sur les tenues et équipements deviennent contractuels : composition et part de fibres recyclées ou issues de filières durables, durabilité, nombre de tenues par agent et par an, réparation et reprise/réemploi/recyclage ; équipements rechargeables plutôt qu’à piles jetables, durée de vie, maintenance et réparation.