Prestations de gardiennage et de sécurité

Le lot porte sur la surveillance et la sécurité des cinq centres aquatiques communautaires. Les interventions sont commandées selon les sites et les périodes de garde nécessaires, suivant un protocole établi avec la direction SPORT.

Les sites et fréquentations annuelles estimées sont :

• Thionville : bassin sportif, bassin d’apprentissage, vestiaires, hall d’accueil et bureaux; à l’extérieur, pataugeoire, bassin ludique avec plage, pelouse, pentagliss et aire de jeux. Environ 200 000 entrées, dont environ 50 000 en période estivale.
• Hamelys, Basse-Ham : bassins sportif et d’apprentissage, espace jeux et pataugeoire, pentagliss, toboggans, vestiaires et hall; à l’étage, salle de musculation et fitness, espace bien-être avec sauna, hammam et jacuzzi, bureaux; à l’extérieur, jeux d’eau, bassin nordique avec plage, pelouse et aire de jeux. Environ 160 000 entrées.
• Féralia, Hayange : bassins sportif, ludique et d’apprentissage, espace jeux et pataugeoire, vestiaires, hall, espace bien-être avec sauna, hammam et jacuzzi; à l’extérieur, jeux d’eau, pelouse et aire de jeux. Environ 130 000 entrées.
• Serémange-Erzange : bassins sportif et d’apprentissage, vestiaires, hall, bureaux et vestiaires à l’étage; pas d’espace extérieur. Environ 30 000 entrées.
• Florange : bassin sportif, pataugeoire, vestiaires et hall; pas d’espace extérieur ouvert au public. Environ 30 000 entrées.

Interventions et fonctionnement

La mission s’inscrit dans la procédure de gestion des incivilités du POSS et du règlement intérieur; les agents doivent en prendre connaissance avant leur première intervention. Un week-end test est organisé avant la saison estivale, en mai ou juin selon les conditions météorologiques. TFA peut demander des renforts lors des fortes chaleurs ou affluences; la demande est faite au plus tard la veille avant 14 h par courriel ou téléphone. La présence d’au moins un agent peut être demandée de mi-juin à début septembre, selon les horaires d’ouverture des bassins; l’horaire habituel indiqué est de 13 h à 20 h, tous les jours. Les prestations peuvent avoir lieu les jours ouvrés, non ouvrés et fériés.

Les commandes particulières sont établies au moins 36 heures avant la prise de service. Pour une urgence extrême, le titulaire reste joignable 24 h/24 et 7 j/7 et l’agent doit pouvoir être sur site dans les 2 heures après l’appel; l’appel est confirmé ensuite par fax ou courriel.

Personnel, moyens et suivi

Le titulaire fournit des agents de sécurité formés, en tenue professionnelle identifiable, avec carte professionnelle et badge photo visible. L’équipe doit comprendre au minimum un agent qualifié en médiation. Sont aussi requises l’expérience en sécurité d’établissements aquatiques, l’aptitude à résoudre des problèmes ponctuels et une bonne condition physique. Un organigramme fonctionnel des moyens humains, matériels et organisationnels est demandé.

Chaque agent dispose d’un téléphone chargé et d’un véhicule; le matériel est vérifié à chaque prise de poste et son état inscrit à la main courante. Tout matériel perdu ou défaillant doit être remplacé sous 24 heures. L’agent utilise également les moyens radio disponibles, dont les talkies-walkies mis à disposition sur site lorsqu’ils le sont. Le titulaire assure une permanence opérationnelle avec un interlocuteur habilité joignable 24 h/24, 7 j/7, avec un temps d’attente maximal d’une minute.

Les registres consignent alarmes, anomalies, incidents et mesures prises; un rapport écrit détaillé est remis selon la gravité des événements. Les contrôles peuvent porter sur les qualifications, les consignes, la présence et la tenue, le matériel, les registres, la vigilance et les parcours de ronde. Une visite du site est obligatoire avant toute prestation; les consignes propres à l’établissement sont recueillies avant chaque intervention. L’armement est prohibé et les agents ne se substituent pas aux forces de police.