Gardiennage et entretien de déchèteries

La prestation porte sur cinq équipements : quatre déchèteries et une aire de dépôt de déchets verts. Elle comprend l’ouverture et la fermeture, l’accueil et le conseil des usagers, le contrôle des accès et des déchets, l’aide au dépôt des objets lourds ou encombrants, l’application du règlement intérieur, la régulation de la circulation et la gestion des situations à risque ou conflictuelles.

Les agents assurent également la programmation et la coordination des demandes d’enlèvement avec les entreprises compétentes, le suivi du remplissage des bennes par flux, le respect des consignes des éco-organismes et la transmission des informations à la collectivité. L’évacuation des déchets en bas de quai relève du Syndicat Mixte Centre Nord Atlantique ; le titulaire reste chargé de la tenue, de la propreté et du ramassage des déchets tombés ou déposés aux abords.

• Contrôle visuel des apports, vérification du tri et refus des déchets non conformes ou dangereux
• Contrôle des accès des particuliers et professionnels, gestion des badges, barrières et enregistrements à Malville
• Identification des gros électroménagers avant dépôt en conteneur DEEE au moyen du pochoir et de la peinture fournis
• Appel de la gendarmerie en cas d’intrusion ou de récupération non autorisée dans les bennes, signalement immédiat et dépôt de plainte après dégradation ou vol

Entretien, maintenance et sécurité

L’entretien courant, le nettoyage, la maintenance de premier niveau et les réparations courantes sont réalisés pendant toute la durée du service. Chaque déchèterie dispose au minimum d’une demi-journée de fermeture au public par semaine pour ces opérations.

Les prestations couvrent notamment le nettoyage quotidien ou régulier des quais, locaux, abris, conteneurs, zones de dons et équipements, le balayage quotidien du haut de quai, le nettoyage des déversements, des caniveaux et des abords, ainsi que l’entretien des espaces verts et des clôtures. Les abords sont nettoyés dans un rayon de 50 mètres, avec ramassage des dépôts sauvages relevant du domaine public ou privé communal.

Sont également prévus la dératisation de l’ensemble des sites avec au minimum un passage par trimestre, le lavage extérieur des locaux et équipements au moins une fois par an, le nettoyage annuel des rétentions et des gouttières, la vidange annuelle des séparateurs hydrocarbures, l’entretien des réseaux d’assainissement et des eaux pluviales, le maintien hors gel des installations et le remplacement rapide des équipements détériorés ou disparus.

Le titulaire fournit les petits équipements, EPI, trousses de secours, matériel de bureau, fluides et produits nécessaires. Il fournit et entretient les cadenas et dispositifs de fermeture, les téléphones portables des agents, les extincteurs adaptés ainsi que les affichages de sécurité. Un plan de sécurité est remis pour chaque déchèterie au démarrage. Les travaux de gros entretien et renouvellement restent à la charge de la collectivité.

Organisation et continuité

Le personnel doit être qualifié et formé à l’accueil, au tri, aux déchets ménagers spéciaux, aux barrières d’accès, aux registres, à la propreté et aux situations d’urgence. Un responsable opérationnel unique est joignable de 9 h à 18 h, du lundi au samedi. Chaque site dispose d’un téléphone portable et d’un gardien principal remplacé en cas d’absence ; toute absence doit être signalée et le remplacement assuré dans l’heure.

Un second gardien est affecté le vendredi après-midi et le samedi toute la journée sur les sites concernés ; lorsqu’un samedi est férié, ce renfort intervient le vendredi toute la journée. Les adaptations liées notamment aux alertes canicule ou aux intempéries sont décidées avec la collectivité. La variante exigée porte sur l’élargissement du gardiennage de l’aire de déchets verts de Malville du 1er mars au 30 novembre.

Suivi et livrables

Le titulaire tient quotidiennement un registre, sur support papier ou informatisé, recensant les demandes et dates d’enlèvement avec estimation des volumes par matériau et par site, les réclamations, suggestions, incidents et faits marquants. Il communique chaque fin de semaine le planning d’affectation de la semaine suivante, avec noms, horaires et affectations quotidiennes.

Un compte rendu écrit est établi après chaque réunion de suivi, organisée au minimum une fois par semestre. Un compte rendu informatique mensuel est transmis avant le 10 de chaque mois avec la facture ; il récapitule les enlèvements, problèmes avec les collecteurs et éco-organismes, réclamations, opérations d’entretien, incidents et modifications sensibles. Un compte rendu annuel est remis avant le 1er mars et comprend notamment les indicateurs d’activité, effectifs, formations, fréquentation, rotations par matériau, accidents, incidents, jours d’ouverture, retards et travaux réalisés.

En fin de marché ou en cas de résiliation anticipée, le titulaire assure la réversibilité des connaissances et documentations associées, quinze jours avant la fin du contrat.