Prestations de gardiennage

Prestations de gardiennage destinées à assurer la sécurité et la sûreté des personnes et des biens sur l'ensemble du Domaine universitaire de Saint-Martin-d'Hères/Gières, d'une superficie de 180 ha. La surveillance concerne principalement les espaces extérieurs et la surveillance extérieure des bâtiments, avec levées de doute intérieures sur alarmes intrusion, techniques et incendie, y compris dans les bâtiments périphériques.

Les prestations courantes comprennent une surveillance nocturne, la surveillance des week-ends et jours fériés, ainsi que des renforts et remplacements ponctuels. Les agents assurent notamment :

• Rondes extérieures, contrôle des bâtiments, détection et signalement des anomalies, locaux ouverts, éclairages restés allumés, occupations illicites et présences suspectes
• Interventions sur alarmes intrusion, techniques, incendie et PTI, levées de doute et application des consignes propres à chaque installation
• Intervention dans les bâtiments, notamment les résidences étudiantes, à la demande et avec accompagnement d'un personnel habilité
• Rédaction factuelle et précise d'une main courante électronique et traçabilité chronologique des événements et anomalies
• Veille au respect des règles de circulation, de stationnement et d'usage de l'espace public ; sensibilisation des usagers
• Information et secours aux usagers, sécurisation des sorties des installations sportives et accompagnement des secours

Missions particulières

Les agents titulaires de la qualification SSIAP interviennent sur les déclenchements de systèmes de sécurité incendie, réalisent la levée de doute, appliquent les procédures SSI, préviennent si nécessaire les services départementaux d'incendie et de secours au 18, accueillent et dirigent les secours, restent à leur disposition et préviennent l'astreinte du campus.

Les dysfonctionnements tels que fuites d'eau, inondations, défauts d'éclairage ou dangers isolés sont signalés aux personnes d'astreinte et consignés dans la main courante. En situation d'intrusion, d'effraction ou de malveillance, l'agent sécurise la zone, prévient la police au 17, accueille les forces de l'ordre, consigne les faits et prend les mesures nécessaires dans le respect des personnes.

Les agents peuvent accompagner les fermetures de bâtiments et recevoir des missions d'ouverture ou de fermeture sur demande expresse. Les clés et badges sont remis après chaque prestation dans le coffre prévu au poste de sécurité ; toute perte ou tout vol doit être signalé immédiatement, le remplacement étant à la charge du titulaire, avec restitution en fin de marché.

Organisation et renforts

L'organisation de référence prévoit :

• Du lundi au dimanche : poste 1 de 18 h 00 à 4 h 00 et poste 2 de 22 h 00 à 8 h 00
• Week-ends et jours fériés : poste 3 de 8 h 00 à 19 h 00
• Surveillance assurée avec un à trois agents selon les périodes, l'université assurant la surveillance de semaine en journée avec ses propres agents

Les agents prennent leur service au moins 10 minutes avant l'horaire prévu. Une équipe de titulaires exclusivement affectés au site et une équipe de suppléants formés au site garantissent la continuité du service. Les agents défaillants doivent être remplacés sous deux heures ; les absences de jour peuvent être compensées par un agent mobile avec un préavis de 48 heures. Pour un site ponctuellement vulnérable, un agent statique peut être mis en place sans préavis sous deux heures.

Un planning mensuel de jour et de nuit est transmis 15 jours avant la fin du mois précédent et actualisé en cas d'absence. Un interlocuteur privilégié encadre l'équipe, effectue des visites spontanées de jour et de nuit et veille à l'amélioration continue. Les horaires et moyens peuvent être réaménagés par avenant.

Moyens matériels et équipements

Le titulaire fournit à chaque agent en poste un véhicule électrique climatisé, sérigraphié aux couleurs de l'UGA, géolocalisé et en bon état, soit une flotte d'au moins 2 véhicules. Chaque véhicule comporte un projecteur orientable ; un véhicule électrique de remplacement doit être fourni sous 48 heures en cas de panne ou de dysfonctionnement. Le système de géolocalisation permet à l'université d'éditer les parcours horodatés et reçoit l'agrément préalable de la Direction Aménagement. L'université fournit les fluides et l'électricité de recharge.

Chaque agent dispose d'un uniforme été et d'un uniforme hiver, d'une carte professionnelle, d'un badge avec photographie, d'une lampe torche puissante de type Maglite et d'un récepteur radio numérique de type ICOM série F2000D programmé sur les fréquences du relais radio du domaine. Toute tenue incomplète ou négligée entraîne le remplacement de l'agent sous deux heures.

Qualifications, formation et contrôle

Le personnel est formé par un centre agréé et justifie d'attestations individuelles, d'un titre professionnel A2SP et du CQP APS. Les agents intervenant sur le site disposent au minimum de qualifications SSIAP 1 et SST ou PSC 1 en cours de validité, avec maintien de la validité des formations et diplômes. Ils sont également formés à la prévention et à la gestion des situations conflictuelles, à la communication avec les usagers et à la maîtrise d'un individu agité ou violent.

Tout nouvel agent suit quatre prestations de formation sur le domaine, dont une de jour, en doublure d'un agent titulaire. Son intégration définitive est soumise à l'accord de la Direction Aménagement. Une réunion de lancement, des réunions de suivi au moins trimestrielles, des comptes rendus sous 48 heures et un dispositif de contrôle interne traçable sont prévus.