Formation des managers à la prévention des risques psychosociaux

Le titulaire conçoit, prépare, anime et évalue des formations en présentiel destinées à l’ensemble de la ligne managériale du CEA. La prestation comprend la gestion de projet, l’ingénierie pédagogique, la conception des supports de formation et de communication, l’animation des sessions et les évaluations immédiates et a posteriori.

Quatre dispositifs doivent être proposés, avec une adaptation et une contextualisation des objectifs selon le niveau de management :

• Niveau 1 : managers de proximité ; environ 850 personnes recensées et 600 personnes à former sur la durée du contrat ; 40 sessions estimées.
• Niveau 2 : managers de managers ; environ 350 personnes recensées et 180 personnes à former ; 12 sessions estimées.
• Niveau 3 : chefs de départements ou d’instituts ; environ 150 personnes recensées et 100 personnes à former ; 4 sessions estimées.
• Niveau 4 : directeurs ; environ 50 personnes recensées et 50 personnes à former ; 3 sessions estimées.

Chaque session réunit normalement 10 à 12 participants. Des unités d’œuvre distinctes sont prévues pour les formats élargis : jusqu’à 30 participants pour le niveau 1 et 20 participants pour le niveau 4, avec des méthodes pédagogiques adaptées. Des adjoints des niveaux 2 à 4 peuvent également être formés sur demande, sous réserve des disponibilités.

Contenu et méthodes pédagogiques

La formation couvre notamment les familles et facteurs de risques psychosociaux, le cadre légal, les conséquences sur la santé et le travail, le rôle des managers, les acteurs et processus de prévention, l’analyse des situations de travail, les niveaux de prévention et l’élaboration de plans d’action. Pour les niveaux 1 à 3, elle traite également du harcèlement moral, du harcèlement sexuel, des agissements sexistes, de la charge de travail, de la posture managériale et de l’orientation vers les interlocuteurs compétents. Pour le niveau 4, elle met l’accent sur la responsabilité de l’employeur, les enjeux organisationnels et la stratégie de prévention à l’échelle de l’organisme.

Les modalités doivent privilégier :

• l’intelligence collective, les échanges structurés et l’implication personnelle ;
• la mise en pratique rapide, l’entraînement, la simulation et la résolution de problèmes ;
• l’amélioration de l’écoute, le rôle et la posture du manager et son positionnement vis-à-vis des acteurs de la prévention ;
• des cas pratiques issus du CEA, avec proposition de cas dans l’offre et possibilité de construire un cas fil rouge avec le CEA.

Le module e-learning CEA d’une heure sur la prévention des RPS constitue un prérequis pour les participants ; son contenu sera accessible au titulaire. La première session de chaque niveau est une session pilote observée dans les conditions réelles. Ses résultats permettent les derniers réajustements après validation du CEA avant le déploiement des autres sessions.

Organisation, compétences et pilotage

Chaque formateur ou formatrice doit être psychologue du travail, justifier d’une inscription au répertoire RPPS, être formé aux techniques d’animation de formation et disposer d’une expérience auprès de managers. Une expérience reconnue en conception et déploiement de formations managériales est fortement souhaitée.

Le prestataire nomme un chef de projet et identifie le responsable pédagogique. Le pilotage comprend une réunion de cadrage, la présentation des formateurs, de l’agenda et des modalités de co-construction, un rétroplanning, une réunion de suivi après la session pilote et la mise en œuvre d’actions correctives si nécessaire. Le marché est exécuté sous forme d’accord-cadre avec émission de bons de commande.

Évaluation et livrables

Les modalités et critères d’évaluation de l’atteinte des objectifs, des modalités pédagogiques et des pratiques des formateurs sont proposés par le prestataire puis validés par le CEA. La satisfaction est mesurée à chaud en fin de session, de préférence au moyen d’outils numériques. Une synthèse et une analyse de chaque session sont remises dans les 15 jours, avec l’appréciation du formateur sur la dynamique de groupe et l’atteinte des objectifs. Un bilan annuel et un bilan de fin de prestation sont également attendus.

Pour chaque niveau de formation, les livrables comprennent les comptes rendus de réunions, le planning et ses mises à jour, les supports de communication, le programme, les supports remis aux participants et leurs annexes, les feuilles d’émargement, les questionnaires d’évaluation et leur synthèse d’analyse, ainsi que les modalités d’évaluation des acquis. Les livrables respectent la charte graphique du CEA et sont validés par les référents nationaux et le chef de projet pédagogique.