Formations à la gestion des risques associés aux soins

La formation apporte aux professionnels des repères théoriques et pratiques sur les facteurs organisationnels et humains (FOH) et leur rôle dans la sécurisation des soins. Elle vise en priorité les personnels encadrants de l’AP-HP. Le format prévu réunit 15 à 20 stagiaires sur une journée, avec 3 à 5 sessions estimées par an.

Les participants apprennent à repérer les FOH dans la pratique quotidienne, les communications et le travail en équipe, à les mobiliser dans une approche managériale de gestion des risques, et à les prendre en compte dans l’analyse des erreurs et des événements indésirables. La place du patient et des représentants des usagers doit être intégrée ; la formation aborde aussi la formulation d’actions de sécurisation des organisations et des pratiques.

Approche et supports

La progression part de cas concrets en santé ou dans d’autres systèmes à risques pour aller de la pratique vers la théorie. Elle alterne apports théoriques, exposés interactifs et exercices de mise en situation. Les études de cas peuvent être tirées de situations vécues par les stagiaires ou d’exemples construits avec le service risques et vigilances de la DQ2P.

L’offre décrit les méthodes, objectifs, moyens et documents pédagogiques, adaptés au public et aux exigences de validation du DPC. Elle prévoit une évaluation immédiate de l’impact, une synthèse individuelle et collective et le signalement des événements indésirables survenus pendant la formation selon les exigences de la norme ISO 9001 ; les évaluations et synthèses sont transmises au DDPCM après chaque session.

Le titulaire prépare un document pédagogique spécifique, transmis à l’AP-HP pour validation au moins un mois avant la formation. Il doit être expressément validé avant utilisation ; les modifications ou ajustements demandés sont réalisés sans facturation supplémentaire. Le support validé est remis à chaque stagiaire.

Intervenants et organisation

Les formateurs doivent avoir une expertise FOH et une expérience professionnelle médicale. La DQ2P valide leur choix ; la présence d’un médecin est souhaitée et celui-ci doit être présent à chaque formation. Les sessions sont en présentiel sur un site de l’AP-HP, principalement à Picpus ; des sessions décentralisées dans les établissements AP-HP sont possibles si le nombre de participants justifie une session locale.

Les journées de formation des lots 1 à 3 durent 8 heures. Elles ont lieu du lundi au vendredi, selon un horaire de 9 h à 18 h ou de 9 h à 17 h, à convenir avec le responsable de formation. L’AP-HP peut annuler une session si moins de 5 stagiaires y sont inscrits. Le calendrier n’est définitif qu’après accord du responsable.