Formation des agents à l’intelligence artificielle générative

Formation destinée à donner aux agents les repères nécessaires pour comprendre l’IA générative et réaliser de premières utilisations professionnelles maîtrisées. Chaque session dure environ 3 h 30, accueille au plus 20 agents et se tient le matin (8 h 30–12 h) ou l’après-midi (13 h 30–17 h). Le lot vise environ 1 470 agents restant à former parmi les agents concernés par le dispositif ; la participation est volontaire et soutenue par la hiérarchie.

Le programme couvre les fondamentaux de l’IA et le fonctionnement des grands modèles de langage, les enjeux éthiques, sociaux et environnementaux, ainsi que les limites et risques (désinformation, hallucinations, dépendance et confidentialité des données). Les participants apprennent à appliquer le cadre d’usage départemental, s’initient à la formulation de prompts et pratiquent sur Mistral. La formation aborde aussi l’identification de cas d’usage pertinents dans leur environnement de travail et le regard critique sur les réponses générées.

La pédagogie doit être active et ludique, adaptée à des agents majoritairement novices et à des groupes de niveaux hétérogènes : ateliers, jeux, travail en sous-groupes et échanges entre agents de services différents. Le contenu renforce notamment les séquences sur le cadre d’usage de la collectivité et la formulation de prompts. Le lot constitue un prérequis au lot 2.

Le titulaire affecte au moins deux formateurs ayant une expertise avérée en IA générative et une expérience significative de formation d’adultes. Il fournit les supports nécessaires (présentation, fiches pratiques, mémos, exercices et corrigés) et remet une version numérique consultable aux participants à l’issue de la session. Les contenus sont actualisés pendant le marché, sans surcoût, notamment au regard de l’évolution des outils et de la réglementation.

Les séances se déroulent en présentiel dans les locaux départementaux, sur les sites savoyards prévus. Le Département fournit une salle équipée pour la projection, le travail en sous-groupes et la pratique individuelle, avec accès à son réseau. Les agents utilisent leur ordinateur professionnel et l’accès à Mistral fourni par la collectivité ; le titulaire apporte son matériel d’animation et signale tout besoin technique particulier au plus tard 10 jours ouvrés avant la session.

Le Département planifie les séances par bons de commande, notifiés au moins 20 jours ouvrés avant la première session couverte. Le titulaire administre et dépouille les questionnaires de fin de session, réalise une auto-évaluation avant/après sur au moins six compétences et transmet les données anonymisées. Il remet des bilans intermédiaires semestriels et un bilan final sous format numérique modifiable, avec indicateurs par session et consolidés, analyse qualitative, projets et cas d’usage ; ces bilans sont présentés lors d’un suivi trimestriel. Le Département peut annuler ou reporter sans indemnité avec un préavis de 5 jours ouvrés ; en deçà, la session est due selon le CCAP. En cas d’empêchement du formateur, une date de report est proposée dans un délai maximal de 30 jours, sans surcoût.