Fabrication et pose de signalétique et supports de communication

Le marché couvre la fourniture, la fabrication, la pose, la dépose et l’entretien éventuel de signalétique intérieure et extérieure, d’enseignes, d’adhésifs, de panneaux d’information et d’éléments décoratifs. Il inclut les relevés sur site, métrés éventuels, conseils techniques, vérification de faisabilité, choix des fixations, études techniques, maquettes, adaptations des supports fournis et bons à tirer (BAT). Aucune fabrication ne commence sans validation écrite du BAT ; deux allers-retours de corrections sont compris. Le BAT est transmis sous 5 jours ouvrés au plus après réception des éléments nécessaires.

Les familles de supports comprennent notamment les vitrophanies et films adhésifs, bandes d’éveil à la vigilance, enseignes simples ou drapeau, stickers, kakémonos, logos en relief, plaques de résidence et de vidéosurveillance, panneaux d’affichage et réglementaires, signalétique de portes, cadres clic et éléments acoustiques décoratifs. La liste est indicative et peut inclure d’autres supports de la même famille.

Supports et caractéristiques

• Films, adhésifs et stickers : vitrophanie extérieure imprimée en haute définition, avec protection UV et laminage ; film microperforé imprimé en quadrichromie, protégé contre les UV et posé sans bulle ni déformation ; film dépoli polyester ou PVC polymère, aspect sablé homogène, découpé selon plan validé et résistant au nettoyage courant. Les stickers peuvent être imprimés en quadrichromie, découpés droits ou à la forme, en finition mate ou brillante. Le BPU prévoit notamment des formats 50 × 60 mm, 70 × 105 mm et 148 × 210 mm, ainsi que des planches A3.
• Accessibilité : les bandes d’éveil doivent respecter les règles applicables à la date d’exécution, résister à l’usure, au poinçonnement, aux chocs et aux produits courants de nettoyage, être antidérapantes et présenter un contraste visuel adapté. Le BPU mentionne des ronds de 5 cm de diamètre.
• Enseignes et logos : enseignes simples non lumineuses avec structure porteuse, habillage et fixation mécanique adaptée ; enseignes drapeau carrées, double face et perpendiculaires à la façade, à fixation renforcée. Matériaux possibles : aluminium laqué, Dibond, PVC expansé ou acier thermolaqué. Le BPU prévoit des enseignes logo de 4 000 × 350 mm et 1 130 × 150 mm, ainsi que des enseignes drapeau de 900 × 900 mm ou 700 × 700 mm. Les logos en relief ont une hauteur de lettres de 150 mm et une largeur hors tout de 1 130 mm ; versions bois/MDF peint, aluminium, inox, acier thermolaqué ou PVC expansé, avec fixations invisibles.
• Panneaux et plaques : panneaux Welcome en Dibond de 3 mm, en 1 200 × 400 mm ou 2 400 × 800 mm ; panneaux sur ossature bois avec ancrage au sol et bois résistant à l’extérieur et imputrescible. Les panneaux d’affichage Yellome sont adaptés au besoin commandé et au support. Les panneaux réglementaires de chantier sont en polypropylène alvéolaire de 3,5 mm, format 800 × 1 200 mm, avec film anti-UV et anti-graffiti et fixation antivandalisme ; pose possible sur poteaux scellés, poteaux en pleine terre, grillage/barrière ou mur béton. Le CCTP indique pour les panneaux « à vendre » ou « à louer » les formats 800 × 1 200 mm et A3 (297 × 420 mm), tandis que le BPU mentionne 800 × 600 mm et 1 200 × 800 mm. Les plaques de résidence sont notamment prévues en aluminium, Dibond ou équivalent ; le BPU indique 600 × 400 mm. Les plaques de vidéosurveillance A4 doivent respecter les exigences CNIL et RGPD.
• Autres articles : kakémonos roll-up de 800 × 2 000 mm avec structure aluminium, housse et impression UV recto sur bâche M1 ou textile ; plaques de porte Yellome rondes de 7 ou 10 cm en Dibond ; panneaux de règlement intérieur de 420 × 300 mm et 3 mm en polypropylène alvéolaire ; cadres clic A4/A3 en aluminium anodisé de 20 mm à fixation adhésive. Les éléments acoustiques sont hexagonaux ; le CCTP indique des épaisseurs de 10, 18 et 23 mm, tandis que le BPU mentionne 10, 18 et 24 mm.

Les supports extérieurs doivent résister aux UV, aux intempéries, à la corrosion et aux chocs, avec stabilité des couleurs, adhérence des adhésifs et assemblages adaptés à l’usage. La garantie minimale proposée pour les supports ne peut être inférieure à 3 ans.

Intervention, livraison et réception

Les poses et déposes s’effectuent en journée, entre 8 h et 18 h. Le titulaire protège l’existant, maintient l’accessibilité et la circulation des usagers, sécurise les zones en site occupé, nettoie les lieux et évacue les déchets ; toute dégradation est remise en état. Les intervenants disposent des habilitations et autorisations nécessaires, notamment pour le travail en hauteur et l’utilisation de nacelles. Les commandes sont complètes à la livraison et les fournitures conditionnées pour leur protection, leur identification et leur conservation. Les fournitures sans pose sont livrées à l’adresse indiquée sur le bon de commande avec un bon de livraison détaillant commande, destinataire, fournitures et colis. La signature du bon atteste seulement de la réception apparente, pas de l’acceptation définitive.

Le délai de commande est fixé par bon de commande et ne dépasse pas un mois entre la validation du BAT pour production et la pose, sauf indication contraire de la SDH. Les commandes expressément désignées comme urgentes concernent uniquement des articles standards non personnalisés et sont livrées sous 5 jours ouvrés au maximum après réception du bon. Le titulaire informe la SDH de la réalisation et transmet les justificatifs nécessaires aux vérifications. La SDH dispose de 15 jours après réception et information pour formuler une réclamation sur la qualité ou la quantité ; les défauts constatés lors d’une pose sont corrigés sous 10 jours ouvrés au maximum.

Le suivi comprend un référent unique, une réunion de lancement, des réunions de suivi pouvant se tenir annuellement à l’occasion des commandes et une réunion de bilan avant la fin du marché. Un rapport environnemental annuel présente les actions réalisées et les indicateurs proposés.