Extension et maintenance d’un dispositif de vidéoprotection

Le marché couvre la fourniture, l’installation, le raccordement, le paramétrage, l’intégration et la mise en service des équipements de vidéoprotection, ainsi que l’adaptation, le déplacement, le remplacement ou l’extension du parc. Sont compris les équipements de transmission, raccordement, alimentation, enregistrement, affichage et supervision, les études et relevés associés, les essais, la documentation, la formation et l’assistance à l’exploitation lorsqu’elles sont commandées.

Les équipements doivent être neufs, de gamme professionnelle et nativement compatibles avec l’environnement VMS Avigilon Unity 8, sans passerelle intermédiaire. Les caméras sont choisies selon l’objectif de sûreté, la scène, les conditions d’éclairage et la résolution spatiale utile. Les valeurs de référence sont de 400 pixels/m pour identifier un visage, 200 pour une plaque, 150 pour reconnaître un individu, 80 à 100 pour le contexte, 50 pour la surveillance générale et 30 pour la détection.

Les familles prévues comprennent des caméras fixes 2 MP, 4 MP et 8 MP/4K, des multicapteurs 10 MP et 15 à 20 MP, des panoramiques Fish-eye 12 MP et des dômes PTZ 2 MP avec zoom optique 30x et IR d’une portée utile minimale de 150 m. Les caméras VPI doivent permettre au moins 200 pixels/m au niveau de la plaque : portée jusqu’à environ 30 m pour la famille standard, au-delà de 30 m pour la longue portée, avec une largeur utile de référence d’environ 7 m et une focale pouvant atteindre 80 mm minimum lorsque la distance l’exige. Les essais VPI se font en conditions réelles ou représentatives, de jour et de nuit lorsque nécessaire.

Les liaisons terminales cuivre et fibre sont réalisées dans les infrastructures et cheminements existants, avec repérage et recettes instrumentées ou optiques versées au DOE. Une liaison radio commandée fait l’objet d’une étude préalable (visibilité et zone de Fresnel, environnement radio, bilan de liaison et débit utile). Les équipements réseau actifs généraux restent administrés par la DSI ; le titulaire ne fournit des équipements réseau que s’ils sont prévus au bon de commande ou nécessaires dans un coffret exclusivement dédié à la vidéoprotection. La création d’infrastructures de génie civil — tranchées, chambres de tirage, massifs ou réseaux enterrés neufs — est exclue ; les adaptations courantes de bâtiment directement nécessaires, comme les percements, fixations et passages de câbles, sont incluses.

Enregistrement, supervision et livrables

Les serveurs sont dimensionnés selon les flux, résolutions, durées de conservation, fonctions et évolutions attendues. Pour les extensions importantes ou la centralisation, les niveaux recherchés vont jusqu’à 1 500 Mbit/s d’enregistrement, 200 canaux vidéo et 600 Mbit/s en lecture. Le stockage fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, avec RAID 6 minimum ou RAID 60 pour les configurations de très grande capacité. Une configuration Premium prévoit au moins deux processeurs serveur de 8 cœurs chacun et 64 Go de mémoire DDR5 ; les serveurs fournis bénéficient d’une garantie minimale de 3 ans.

Le titulaire prend en compte les alarmes PRTG transmises par VPN, les analyse, les trace et engage le diagnostic et le rétablissement. Les alarmes reçues hors heures ouvrées sont réputées prises en compte au début de la période ouvrée suivante. Après installation ou modification, il met à jour le DOE : plans d’implantation, champs de vision, synoptiques, repérage, références et numéros de série, configurations, recettes, garanties et comptes rendus d’essais. Les essais peuvent porter notamment sur l’image de jour et de nuit, l’enregistrement, la conservation, la visualisation, la recherche, l’export, les alarmes, les sauvegardes et l’intégration ; les non-conformités sont corrigées puis les essais renouvelés jusqu’au résultat attendu.

Une plateforme GMAO accessible à l’acheteur assure le suivi des tickets, interventions, inventaire, rapports et documents. Le titulaire tient à jour les données et remet en fin de contrat l’intégralité des informations dans un format exploitable.

Maintenance

La maintenance préventive porte sur tout le parc maintenu, y compris les équipements existants et ceux ajoutés pendant le contrat. Elle comprend une campagne annuelle des équipements d’acquisition et de leur environnement ainsi qu’une campagne annuelle des équipements centraux ; le délai entre deux maintenances annuelles d’un même équipement ne peut excéder 365 jours calendaires. Les contrôles portent notamment sur les fixations, l’étanchéité, l’image, le cadrage, les masquages, le fonctionnement jour/nuit et IR, les flux, les alimentations, les serveurs, le stockage, le RAID, les logiciels, licences et sauvegardes. Chaque campagne donne lieu à un rapport intégré à la GMAO.

La maintenance corrective comprend la réception et la qualification des incidents, le diagnostic à distance ou sur site, la main-d’œuvre, le démontage et remontage, les réglages, les essais et le rétablissement. Les délais d’intervention maximum indiqués au CCAP sont, pour un incident majeur, une GTI de 4 h et une GTR de 8 h ; pour un incident mineur, une GTI de 12 h et une GTR de 24 h. Les pièces ou matériels de remplacement hors garantie, la nacelle si nécessaire et les modifications ou extensions hors maintenance corrective font l’objet d’une commande selon le BPU. Les interventions sont réalisées du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, hors jours fériés et fermetures, sauf demande contraire de l’acheteur.

Les sites restent en activité pendant les interventions ; les accès sont réglementés, les interventions hors dépannage et maintenance corrective sont planifiées, et le titulaire assure balisage, propreté, sécurité et confidentialité. Le personnel doit disposer des habilitations, EPI et badges requis.