Exploitation de port de plaisance
Exploitation et gestion opérationnelle du port
Objet général
- Assurer la continuité de l'exploitation d'un port de plaisance avec un niveau de service adapté aux usagers, la sécurité juridique et financière des modalités de gestion, et la collecte de données et retours d'expérience pour pérenniser le mode de gestion.
Accueil et relation aux usagers
- Accueil physique, téléphonique et numérique ; information sur conditions d'occupation et services ; gestion des demandes et litiges de 1er niveau ; suivi de la satisfaction.
Gestion des emplacements et contrats
- Attribution et gestion des anneaux et emplacements ; rédaction et gestion des contrats d'occupation ; tenue et mise à jour des fichiers usagers ; suivi des mouvements des bateaux et organisation de l'occupation.
Gestion financière et encaissement
- Exercice d'un mandat d'encaissement : encaissement, traçabilité, délivrance de justificatifs, reddition et reversement des recettes, tenue des registres financiers et suivi des flux.
Exploitation quotidienne et moyens
- Organisation du fonctionnement général, coordination des interventions, respect du règlement intérieur et des prescriptions réglementaires, gestion des situations exceptionnelles, planification des présences et des horaires du personnel qualifié.
Entretien courant et maintenance de 1er niveau
- Nettoyage, maintenance légère et petites réparations des installations (pontons, capitainerie, équipements), suivi des interventions, signalement et registre des dysfonctionnements.
Sécurité et surveillance
- Surveillance du site, application des consignes de sécurité, gestion et rapport des incidents, organisation des mesures de continuité et tuilage avec l'exploitant précédent si nécessaire.
Gestion des fluides et services aux usagers
- Distribution et suivi des consommations d'eau et d'électricité, accès Internet et services associés, facturation et suivi des consommations.
Reporting, pilotage et performance
- Reporting mensuel et bilan annuel ; fourniture d'indicateurs de performance, plan d'actions correctives et accompagnement au pilotage par la collectivité ; accès transparent aux données et coopération pour le contrôle.
Appui à la valorisation et obligation de conseil
- Propositions d'actions d'animation et d'amélioration du site, information et alerte rapide sur difficultés ou évolutions réglementaires/techniques, assistance à la mise en œuvre de mesures d'amélioration.
Fin de mission et réversibilité
- Organisation de la réversibilité : restitution des documents et données, transfert des outils et systèmes, assistance à la reprise, restitution des biens et fonds et application des modalités de pénalités si prévues.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Jeudi 18 juin à 10h; Lundi 22 juin à 10h
Lieu
Capitainerie du port
Contact
Mme Helene Bajard
Modalités
Inscription préalable auprès du contact indiqué; 3 personnes maximum par session; durée environ 1h30; attestation de visite remise le lendemain; questions via la plateforme AWS, réponses diffusées à tous les candidats.
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