Exploitation et maintenance d'installations CVC

Prestations spécifiques sur demande

• Suivi technico‑sanitaire (lutte contre la légionelle) : prélèvements, analyses, mise en place du carnet sanitaire, traitements curatifs (chocs thermiques/chloration), délais de rendu d'analyses adaptés aux techniques utilisées, information rapide en cas d'alerte.
• Nettoyage approfondi des réseaux aérauliques et prestations spécialisées (brossage, aspiration, interventions robotisées) facturées au titre d'opérations spécifiques répertoriées et traçables (photographies, comptes‑rendus).
• Travaux CVC de plus grande ampleur réalisés sur demande et facturés en opérations de travaux ; opérations supérieures à 50 000 € HT par opération exclues du périmètre de l'accord.

Principes d'exécution et obligations

• Obligation de résultat pour la remise en état et le maintien en condition opérationnelle ; classification de la criticité des pannes avec délais d'intervention associés.
• Élaboration et maintien d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) dans les délais contractuels.
• Exécution en milieu occupé : planification des interventions, limitation des nuisances, sécurisation et propreté des lieux.

Dossier exploitation / GMAO / stocks

• Constitution d'un Dossier d'Exploitation et de Maintenance (inventaire contradictoire, état des lieux, livrables numériques et papier) avec délais de finalisation contractuels.
• Mise en place d'une GMAO avec accès web pour les services, paramétrage des équipements, horodatage des étapes d'intervention, exports et tableaux de bord ; intégration initiale des équipements et des gammes dans des délais contractuels.
• Gestion d'un stock pièces et consommables adapté aux niveaux de criticité (coût du stock inclus dans le forfait de maintenance de base).

Astreinte, réception des demandes et reporting

• Astreinte 24/7 et dispositif de réception des demandes accessible 24h/24 ; procédures d'alerte et délais de compte‑rendu définis selon criticité.
• Reporting : comptes‑rendus d'intervention, rapport mensuel, rapports trimestriels et annuels d'exploitation ainsi que réunions périodiques d'exploitation.

Sécurité et accès

• Respect des règles d'accès et habilitations nominatives pour sites sensibles ; remise et restitution éventuelle de badges/clefs sous la responsabilité du titulaire. Traduction des contraintes en exigences opérationnelles sans possibilité de demande de prolongation ou de compensation pour les délais induits.