Exploitation et maintenance d'installations chauffage et VMC gaz

Conduite et entretien (P2)

Maintenance préventive systématique et maintenance préventive conditionnelle et corrective pour assurer fourniture de chaleur et d'eau chaude sanitaire.
Entretien annuel des chaudières gaz : nettoyage, réglages, contrôles de sécurité et ramonage.
Entretien des VMC collectives gaz pour garantir les débits réglementaires : interventions sur caissons, réseaux aérauliques, DSC et dispositifs de sécurité collective.
Modalités d'exécution : planning de visites annuelles, affichage et notification aux occupants, préparation et remise des documents d'intervention.
Dépannages : délais contractuels — urgents sous 2 heures ; autres interventions sous 24 heures ; service 7/7 y compris jours fériés; créneaux horaires affichés lors des interventions.
Gestion des stocks : maintien d'un stock minimum de consommables et pièces clés pour remise en route dans les délais.
Reporting opérationnel : bons d'intervention et comptes rendus conformes au contenu exigé ; transmission des comptes rendus sous 8 jours via la plateforme dédiée.
Rapport d'exploitation annuel au format Excel : inventaire des équipements, interventions réalisées, taux de remplacement, indicateurs de performance.
Réunions : réunion de mise au point dans le premier mois d'exécution puis réunions semestrielles.
Assistance : présence lors des visites réglementaires et participation aux opérations de réception des nouvelles installations ou rénovations.
Protection des données : mesures de sécurité et destruction des données liées aux interventions à la fin du contrat.

Garantie totale et renouvellement (P3)

Couverture de la garantie totale : prise en charge du remplacement (pièces et main-d'œuvre) du matériel listé en annexe technique (alimentation, contrôles et raccordements, thermostats, DSC, gaines, bouches d'extraction, etc.).
Remplacement et renouvellement : modalités de remplacement selon conditions contractuelles, avec limites prévues (ex. dépassements autorisés limités pour certains éléments).
Exclusions listées : éléments non couverts (robinetteries d'usage non couvertes, réseaux hors logement, émetteurs de chaleur, conduits hors logement, etc.).
Gestion et traçabilité du compte P3 : organisation, suivi comptable, justification des dépenses, reporting et règles de restitution du solde en fin de période.
Travaux programmés P3P : planification pluriannuelle des travaux, présentation de devis, suivi et transparence des décomptes.
Procédure décisionnelle pour remplacement d'un matériel important : modalités d'avenants et d'actualisation des conditions contractuelles.

Exigences communes et conformité

Respect des obligations de formation du personnel (notamment formation amiante sous-section 4) et des habilitations requises.
Gestion du risque amiante : modes opératoires, gestion des déchets, traçabilité et BSDA selon la réglementation applicable.
Valorisation et information sur les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) : démarches, information et gestion à destination de l'autorité compétente.
Remise des documents d'exploitation et de maintenance (DOE) pendant et en fin d'exécution.
Coordination des interventions et sous-traitants, obligations de sécurité et d'alerte immédiate en cas d'incident ou d'avarie.

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Conduite, entretien et garantie totale des installations

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