Exploitation des installations de génie climatique

2. P1 — Fourniture et gestion de l'énergie

• Approvisionnement et gestion des vecteurs énergétiques nécessaires à la production de chaleur et d'ECS.
• Mise en place d'un mécanisme de performance énergétique comprenant objectifs de consommation, indicateurs de référence (ex. DJU, NB, qECS) et dispositif d'intéressement et/ou pénalités liés aux résultats énergétiques.
• Décomposition et traçabilité des coûts énergétiques par paramètres techniques et indices de révision.

3. P2 — Conduite, entretien et maîtrise de l'énergie

• Surveillance et conduite quotidienne des installations (régulation, suivi des températures, opérations de télésurveillance via GTC/télégestion).
• Entretien courant et préventif : graissage, nettoyage, ramonage, contrôles périodiques et essais annuels des matériels, mise à jour des schémas et tenue des cahiers de chaufferie/sous-stations.
• Maintenance curative et interventions programmées : planning trimestriel des visites, actions correctives et gestion des priorités.
• Gestion du traitement des eaux (ECS et circuits de chauffage) : prélèvements et contrôles physico-chimiques annuels, produits de traitement et neutralisation/refoulement selon réglementation.
• Fournitures consommables associées : filtres, thermomètres, produits de traitement des eaux, petit matériel; conditions de gestion des franchises et origine des pièces.
• Astreinte et dépannage 24/7 avec gestion des interventions via portail client (suivi des dépannages, historique, reporting, espace client).

4. P3 — Garantie totale, gros entretien et renouvellement

• Garantie totale couvrant les matériels définis, prise en charge des remplacements et gros travaux dans le cadre du P3.
• Programmation pluriannuelle des travaux de renouvellement et suivi financier/technique des engagements P3 (comptes de garantie, suivi des dépenses et bilans pluriannuels).
• Modalités d'intervention hors P3 traitées par bons de commande / prix unitaires selon les conditions contractuelles.

5. GTC / télégestion, traçabilité et reporting

• Intégration et exploitation de la gestion technique centralisée : mesures de performance, alertes, traçabilité des interventions et comptes rendus périodiques.
• Tenue de mémoires annuels, réunions de suivi régulières, comptes rendus de visites et indicateurs de qualité de service.

6. Exigences normatives et qualité

• Conformité aux documents techniques unifiés et aux réglementations applicables (DTU, règles ERP et sécurité incendie, code de l'environnement, code de l'énergie, règlement sanitaire et autres normes réglementaires).
• Obligation de mise en œuvre des prescriptions réglementaires et des règles de sécurité applicables aux installations.

7. Organisation opérationnelle et obligations de rendu

• Fourniture d'un organigramme opérationnel et d'un détail technique de l'offre (DTT) pour l'exécution.
• Suivi des indicateurs de performance, traçabilité sur support informatique et tenue de registres physiques en chaufferie.