Exploitation d'un casino

Exploitation des jeux

• Exploitation des jeux autorisés par l'autorisation administrative applicable.
• Maintien de niveaux minimaux d'équipement : 149 machines à sous, 6 tables de jeux, 31 postes de jeux électroniques (possibilité d'adapter l'offre sous accord préalable de l'autorité délégante).
• Gestion opérationnelle des salles de jeux : mise en œuvre des règlements intérieurs, tenue des registres, surveillance, sécurité et conformité réglementaire des opérations de jeu.

Restauration et bar

• Exploitation d'une offre de restauration et de bar conforme aux autorisations et licences applicables, avec exigence de qualité de service et d'organisation adaptée à l'établissement de jeux.
• Gestion des approvisionnements, des normes sanitaires et du personnel dédié à la restauration.

Animation et programmation artistique

• Élaboration d'un programme annuel d'animations et d'événements avec un effort artistique formalisé.
• Communication et promotion des événements en coordination avec l'autorité délégante; transmission d'une programmation prévisionnelle selon les modalités contractuelles.
• Possibilité d'offrir des prestations gratuites ou à tarifs spécifiques dans le cadre d'événements désignés, dans les limites fixées contractuellement (ex. nombre de jours/soirées gratuit(e)s par an).

Protection des joueurs et prévention

• Mise en place d'un plan de prévention du jeu excessif et d'actions de sensibilisation.
• Formation du personnel aux procédures de repérage et d'accompagnement des comportements à risque; suivi annuel des actions mises en œuvre.

Personnel et ressources humaines

• Reprise du personnel en place conformément aux dispositions du droit du travail applicables (notamment reprise des contrats de travail le cas échéant).
• Organisation des effectifs selon l'offre et les annexes définies; respect de la convention collective applicable et des obligations liées à l'emploi des travailleurs handicapés.
• Formation continue sur la sécurité, la prévention du jeu excessif et les consignes opérationnelles.

Contrôle, reporting et gouvernance

• Production régulière de rapports d'activité annuels, bilans prévisionnels et comptes de résultat prévisionnels.
• Mise à disposition des documents comptables et opérationnels pour le contrôle et le suivi par l'autorité compétente; participation aux dispositifs de gouvernance et de pilotage prévus contractuellement.

Sécurité, conformité et assurance

• Élaboration et application des règlements intérieurs et des dispositifs de sécurité (incendie, sûreté, surveillance) conformes aux normes applicables.
• Mise en place d'un plan de lutte contre le blanchiment et les fraudes (dispositions AML) et respect des obligations de vigilance.
• Souscription et maintien de polices d'assurance couvrant les risques locatifs, dommages et responsabilité civile professionnelle.

Investissements et maintenance

• Définition et mise en œuvre d'un programme d'investissements, d'entretien et de renouvellement des équipements (cadre d'amortissement et de financement précisé dans les annexes financières).
• Gestion des contrats de fourniture (énergie, télécommunications, etc.) et des opérations de maintenance préventive et corrective.

Informatique et protection des données

• Conformité aux obligations de sécurité et de protection des données à caractère personnel (RGPD) pour les traitements liés à l'exploitation.

Modalités opérationnelles complémentaires

• Tenue d'un registre des réclamations et transmission d'informations périodiques relatives à la qualité du service.
• Respect des modalités contractuelles de communication et de promotion, sous réserve d'approbation selon les règles définies contractuellement.