Fourniture et exploitation d’accès Internet très haut débit

Fourniture, raccordement, mise en service et exploitation d’accès Internet pour les agences et sièges de France Travail en métropole. Le lot prévoit un lien FTTO dédié sur chaque site, avec équipements d’accès installés et raccordés au LAN, et garantie de rétablissement.

Le titulaire assure l’étude d’éligibilité, la desserte optique jusqu’au local technique, la configuration et la mise en service. La desserte emprunte les cheminements existants, sans câble volant, avec étiquetage tous les 5 m et à chaque changement de direction. Les dessertes de moins de 50 m sont incluses dans les frais de mise en service ; au-delà, le BPU prévoit un prix par tranche supplémentaire de 10 m. Les cheminements à créer entre la limite de propriété et le local technique sont hors consultation et mis à disposition par France Travail ; le titulaire peut en proposer la réalisation sur devis.

Réseau, équipements et services

Les accès s’intègrent à l’architecture WAN SD-WAN de France Travail. Le titulaire fournit les services réseau associés, dont une adresse IPv4 publique fixe par accès, un portail de commande, d’administration et de supervision, ainsi que les outils de suivi des incidents, des performances et de la facturation. Les équipements doivent notamment prendre en charge IPv4/IPv6, DHCP, NAT, VRRP ou équivalent, VLAN 802.1q, QoS et supervision ; deux interfaces LAN RJ45 au minimum sont requises, sans coût supplémentaire pour la seconde. Les mesures réseau portent notamment sur latence, gigue et taux d’erreur binaire, avec des maxima respectifs de 40 ms, 15 ms et 0,4 % pour les liaisons FTTx.

Le titulaire réalise études, déploiement, documentation, recette, transfert de compétences, support et maintien en conditions opérationnelles. Le déploiement comprend notamment la livraison et l’installation des équipements, leur configuration, la migration, les tests réseau et de performance, la vérification de service et l’assistance technique après migration. Les documents de conception, d’installation, d’exploitation, de déploiement et de recette sont fournis en français au format électronique ; la documentation est actualisée après les interventions.

Accès temporaires et niveaux de service

Une solution Quick connect 4G/5G/satellite est prévue pour les déploiements rapides et besoins temporaires ; la coadministration des routeurs est obligatoire. Le service doit permettre une configuration rapide du LAN ; la fourniture multi-opérateur est précisée dans l’offre. Les enveloppes demandées sont de 500 Go mensuels pour l’événementiel, mutualisables sur le parc, et illimitées pour une connectivité 4G/5G ou satellitaire. Les cartes SIM, tous formats, peuvent être commandées indépendamment des routeurs.

La disponibilité requise est de 99,5 % par lien. Pour les incidents critiques, la GTR est de 4 h en heures ouvrées (7 h 30–19 h, du lundi au vendredi) ou de 4 h en H24 pour les sites concernés ; par défaut, les sites relèvent de la GTR 4 h standard. Les objectifs indiqués pour les incidents majeurs sont de 4 h en heures ouvrées et, pour les incidents mineurs, de J+2 en heures ouvrées.