Évolution d’un système d’information géographique (SIG)

Le lot porte sur le socle de référence des données géographiques d’Eau du Ponant, notamment celles des réseaux d’eau potable et d’assainissement, équipements et installations. La base doit être hébergée sur l’infrastructure d’Eau du Ponant, administrable avec des outils standards comme QGIS et DBeaver, documentée et évolutive. Son fonctionnement ne doit pas dépendre d’un composant propriétaire indispensable, sauf accord préalable et explicite d’Eau du Ponant.

Cadrage, conception et mise en œuvre

La prestation forfaitaire initiale cadre la solution et prépare les décisions de réalisation. Elle comprend notamment l’analyse de la base et des données existantes, la définition du modèle cible conforme au standard GeoPaysdeBrest, des règles de qualité et de topologie, des échanges avec les applications métiers et de la stratégie de migration. Elle identifie également les prérequis, les étapes, dépendances, risques, priorités, charges, coûts et délais prévisionnels, ainsi que les modalités de MCO/MCS.

Ce forfait initial n’inclut pas l’installation complète de la base cible, le développement des scripts, interfaces et traitements, ni la migration effective des données. Ces travaux sont définis après le cadrage et commandés séparément. Le CCTP demande au candidat de proposer le nombre d’ateliers et le calendrier ; il indique une durée indicative de six à huit semaines pour la phase de prestations décrite.

Les livrables prévisionnels de réalisation comprennent les dossiers d’architecture fonctionnelle et technique, les modèles conceptuel, logique et physique, les scripts de création, d’évolution et de migration, les journaux de migration, les procédures d’installation, d’exploitation et de sauvegarde, les cahiers de recette, la documentation des interfaces et le transfert de compétences.

Les échanges à analyser comprennent notamment la GMAO, le référentiel des usagers, les données relatives aux abonnés sensibles, les données cadastrales EDIGEO, les données foncières et le futur serveur cartographique/WebSIG. Pour chaque échange, le titulaire documente les données, systèmes de référence, sens de circulation, fréquences envisagées, formats, contrôles et traitements des erreurs ou rejets. La base livrée au lot 1 est la base géographique de référence ; les adaptations demandées pour les besoins du lot 2 peuvent faire l’objet d’une analyse d’impact et d’un chiffrage distincts.

Assistance, maintenance et expertise

Après mise en œuvre et migration, l’assistance récurrente porte sur la supervision et l’analyse périodique, les incidents complexes, les performances, les versions de PostgreSQL/PostGIS et les évolutions à anticiper. Eau du Ponant surveille l’infrastructure avec ses propres outils ; le titulaire définit les indicateurs, requêtes, seuils et règles d’alerte utiles à la supervision de la base. Il remet au minimum un bilan mensuel synthétique des alertes, incidents, volumétries, risques de saturation, optimisations et opérations recommandées. Les interventions sont réalisées les jours et heures ouvrés ; aucune astreinte 24 h/24 et 7 j/7 n’est attendue a priori. Une alerte critique détectée par le titulaire doit être signalée au plus tard dans les deux heures ouvrées.

Les demandes ponctuelles peuvent concerner PostgreSQL/PostGIS, la modélisation, la topologie et les parcours de réseau, la qualité et les performances des données, les scripts, interfaces, imports, évolutions du modèle ou incidents complexes. Les jalons prévus sont : accusé de réception sous 3 jours ouvrés maximum ; qualification sous 5 jours ouvrés maximum ; devis sous 10 jours ouvrés maximum après réception d’une demande complète ; lancement sous 15 jours ouvrés maximum après commande, sauf délai différent justifié au devis. Pour une demande complexe, un délai de devis supérieur doit être signalé dans les 3 jours ouvrés suivant la demande. Après transmission de résultats de tests ou d’une anomalie, la mobilisation pour l’assistance aux tests est prévue sous 2 jours ouvrés maximum ; la mise en production intervient sous 10 jours ouvrés maximum après validation des tests, sous réserve des fenêtres de changement convenues. Les modifications sont testées en recette ; les anomalies imputables aux travaux sont corrigées sans facturation complémentaire.