Évaluation qualité multi-ESMS des EHPAD

Cadre et référentiel

Travail réalisé sur la base du manuel HAS pour les ESSMS et du cadre HAS : identification et analyse des critères du référentiel, adaptation des outils selon le type de structure et le public accompagné, prise en compte des codes FINESS pour la coordination inter-établissements.

Méthodologies d'évaluation

• Accompagné traceur (chapitre 1) : analyse centrée sur le parcours et l'expérience d'une personne accompagnée ; croisement de l'expérience de la personne et des pratiques professionnelles.
• Traceur ciblé (chapitre 2) : entretien et investigation ciblée auprès des professionnels pour évaluer la mise en œuvre opérationnelle d'un processus.
• Audit système (chapitre 3) : examen de l'organisation, des processus et de la gouvernance des structures, croisement des éléments organisationnels et des pratiques.

Livrables et restitution

Production de livrables dématérialisés via une plateforme dédiée : un pré-rapport de visite (préconisations et constats) puis un rapport final consolidé intégrant les observations formulées par l'autorité de coordination. Les livrables comprennent constats, points d'amélioration, éléments de preuve mobilisés et recommandations opérationnelles.

Modalités opérationnelles (exigences méthodologiques)

Fourniture d'une méthodologie détaillée, d'un planning de mise en œuvre, de la composition de l'équipe d'évaluation et des CV, et d'exemples de livrables/interactions attendues pour assurer conformité au référentiel HAS.