Évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Contenu des évaluations et livrables
Objet des prestations
- Réaliser des évaluations de qualité conformes au référentiel HAS/UNCCAS (manuel et référentiel d'évaluation de la qualité).
Cibles des évaluations
- Sept évaluations distinctes portant sur : EHPAD (deux sites), service d'aide et de soins à domicile (versants soins et aides) et résidences autonomie (quatre structures).
Méthodologie et techniques d'évaluation
- Mise en œuvre des méthodes suivantes : accompagnateur traceur centré sur la personne, traceur ciblé pour l'analyse des pratiques professionnelles, et audit système pour l'évaluation organisationnelle.
- Activités prévues : revue documentaire, entretiens avec professionnels ciblés, observation des situations et analyses des parcours, croisement des informations recueillies.
Productions attendues
- Un rapport d'évaluation individuel pour chaque structure/versant évalué.
- Documents de synthèse et rapports intermédiaires et définitifs conformes aux formats exigés par le référentiel d'évaluation.
Systèmes d'information et confidentialité
- Utilisation d'outils numériques sécurisés pour la réception des pièces et la transmission des rapports.
- Respect des règles de confidentialité et des obligations relatives aux données nominatives.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Sur les structures évaluées et éventuellement au siège administratif désigné pour les échanges administratifs
Modalités
Visites et entretiens organisés site par site selon un calendrier contractuel. Rapports de visite et échanges documentaires transmis via la plateforme sécurisée ; possibilité pour les structures de formuler des observations via la plateforme avant émission des rapports définitifs.
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