Études sur les usages audio numériques

Le marché comprend deux études complémentaires : une mesure quantitative et une segmentation des publics, puis un approfondissement des segments retenus pour comprendre leurs comportements et transformer les résultats en pistes d’action. La méthode n’est pas imposée : le candidat propose et justifie un dispositif adapté aux questions d’étude et à la production de résultats directement exploitables.

Lot 1 — Mesurer, segmenter et positionner

L’étude cartographie les usages de la radio en direct et à la demande, des podcasts natifs, du streaming musical, des livres audio et des contenus audio ou vidéo diffusés sur les réseaux sociaux. Elle mesure leur fréquence, leur durée, les supports, plateformes, contextes et moments de consommation, ainsi que la place de l’audio dans les routines et son articulation avec les pratiques vidéo.

Elle examine les plateformes utilisées conjointement, exclusivement ou alternativement et les critères de choix des contenus et services : sujets, personnalités, recommandations, vignettes, disponibilité, simplicité d’accès, habitudes, fréquence de publication et qualité de l’expérience. Elle analyse aussi les arbitrages entre contenus parlés et musicaux, direct et à la demande, audio et vidéo.

Le positionnement de Radio France est étudié selon la pénétration et l’intensité d’usage de sa plateforme, les usages exclusifs, complémentaires ou occasionnels et les environnements de consommation — application, site, plateformes de podcasts, réseaux sociaux ou plateformes vidéo. L’analyse porte sur les forces, faiblesses, freins et éléments différenciants liés à l’offre, la marque, l’éditorialisation et l’expérience utilisateur.

La typologie est fondée prioritairement sur les comportements, besoins, motivations, attitudes et arbitrages. Les segments sont décrits par leur profil, leurs usages, leur rapport à Radio France, leur potentiel de conquête ou de fidélisation et les leviers activables. Elle distingue notamment les utilisateurs réguliers ou occasionnels de la plateforme, les publics qui consomment des contenus Radio France uniquement sur des plateformes tierces, ceux qui écoutent peu ou pas les antennes en direct, les personnes principalement exposées par la vidéo ou les réseaux sociaux, et les consommateurs d’audio numérique qui ne consomment pas de contenus Radio France. Les segments à approfondir au lot 2 sont recommandés.

Lot 2 — Approfondir les comportements et les perceptions

À partir des segments issus du lot 1 — ou de certains segments prioritaires selon le dimensionnement du dispositif — l’étude approfondit les comportements réels autant que possible, au-delà des seules opinions déclarées. Elle observe comment les individus découvrent, sélectionnent, lancent, interrompent, reprennent et partagent un contenu, et comment ils naviguent entre plateformes, formats et terminaux.

Elle identifie les éléments qui facilitent ou compliquent la découverte et la consommation des contenus Radio France, la perception de la proposition de valeur de la plateforme par rapport aux autres environnements et les changements susceptibles de modifier concrètement les comportements. Le titulaire précise le nombre et le dimensionnement des profils pouvant être approfondis selon la fourchette budgétaire. Les enseignements des deux lots sont traduits en opportunités concrètes, avec leur faisabilité et les publics concernés.

Restitutions attendues pour chaque lot

• Un rapport complet présentant la méthodologie, les résultats, les limites et les recommandations.
• Une synthèse décisionnelle de cinq pages maximum, au format Word, remise en même temps que le rapport.
• Une présentation orale des résultats et un support de restitution.
• Les tableaux, données ou matériaux nécessaires à la réutilisation des résultats, selon des modalités à préciser dans la proposition, ainsi qu’un fichier de données agrégées PowerBI dont la structure et les modalités seront affinées avec Radio France.

Le terrain du lot 1 est prévu en 2026. Le lot 2 intervient après remise de l’étude du lot 1, est prévu fin 2026 et doit être remis au plus tard fin janvier 2027.