Étude prospective sur les métiers de la retraite complémentaire face à l’intelligence artificielle

L’étude actualise l’état des lieux de l’intelligence artificielle dans la branche de la retraite complémentaire et analyse ses effets sur cinq métiers représentatifs : relation client, gestion retraite, action sociale, juridique et développement informatique. Elle doit éclairer les transformations en cours et à venir ainsi que les décisions de compétences et d’accompagnement.

Analyse et livrables

• Diagnostic de la maturité IA de la branche, cartographie des solutions et usages, et synthèse des impacts observés sur les emplois, activités, compétences et risques.
• Diagnostic détaillé des cinq métiers, cartographie des activités susceptibles d’être transformées, analyse des facteurs de vulnérabilité et d’évolution, puis cinq monographies présentant usages de l’IA, évolutions d’activités, compétences émergentes, opportunités et risques.
• Analyse des effets à court et moyen terme sur les activités, les compétences, l’organisation du travail, les volumes d’emplois et les parcours professionnels.
• Scénarios prospectifs pour chacun des cinq métiers à horizon de trois à cinq ans, facteurs clés d’évolution, signaux faibles et points de rupture.
• Synthèse des enjeux transverses, cartographie des compétences stratégiques de demain et identification des enjeux de formation, recrutement, mobilité et conduite du changement.
• Rapport exhaustif, synthèse communicante dématérialisée et support de présentation pour les partenaires sociaux et les instances paritaires, respectant la charte graphique de l’Observatoire des métiers et compétences.

La réalisation de l’étude est prévue entre décembre 2026 et juin 2027. Pour chaque livrable, le commanditaire peut transmettre ses remarques dans les cinq jours ouvrés suivant sa réception ; le titulaire doit les intégrer ou proposer des modifications dans un délai maximal de cinq jours ouvrés.