Fourniture d’équipements numériques et maintenance du parc interactif

Le marché couvre la fourniture de nouveaux équipements numériques ainsi que l’assistance, le conseil et la maintenance du parc de tableaux numériques interactifs (TNI), d’écrans numériques interactifs (ENI) et de classes mobiles. Il comprend le maintien en condition opérationnelle selon les inventaires contractuels, les recommandations d’évolution du parc et la livraison-installation des équipements les plus sollicités.

Le support destiné aux enseignants des écoles élémentaires comprend une assistance du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. La hotline est joignable par téléphone et/ou courriel du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 ; une prise en main à distance est possible avec l’accord de l’enseignant.

Maintenance préventive annuelle

• Vidéoprojecteurs/TBI — 18 ensembles estimés par an : nettoyage de la lentille et du système de refroidissement, contrôle de l’affichage et du temps de fonctionnement de la lampe, remplacement si nécessaire, vérification des stylets maître et élève, contrôle du système motorisé de montée/descente lorsqu’il existe, mises à jour des pilotes et logiciels de l’ordinateur maître et échanges avec l’équipe pédagogique.
• ENI — 6 ensembles estimés par an : nettoyage de l’écran, contrôle et résolution des problèmes d’affichage et d’interactivité, vérification et remplacement éventuel des stylets, contrôle du système motorisé, mises à jour des pilotes et logiciels de l’ordinateur maître et échanges avec l’équipe pédagogique.
• Classes mobiles — 7 ensembles estimés par an : contrôle de la valise, des prises électriques et réseau, roulettes, poignées et fermeture ; vérification de la recharge des PC et de l’alimentation de la borne Wi-Fi ; contrôle des câbles et accessoires ; mises à jour des pilotes et logiciels avec gestion du MDM InTune ; échanges avec l’équipe pédagogique.

Toute prestation complémentaire nécessaire doit être décrite dans la réponse. Pour chaque maintenance annuelle, un planning précisant le mode opératoire et les dates est établi avec les services municipaux et les directions d’école, puis transmis pour validation 15 jours avant l’intervention.

Interventions et remplacements

Tout dysfonctionnement non résolu à distance donne lieu à une intervention sur site sous 48 heures ouvrées. Après diagnostic, la réparation peut être engagée après accord du service des affaires scolaires. Si elle est impossible sur place, l’équipement peut être emporté après mise à disposition d’un matériel de prêt afin d’éviter l’interruption du service éducatif.

Les fournitures comprennent les matériels du BPU, les opérations courantes et les pièces détachées les plus utilisées. Les prestations occasionnelles incluent notamment :

• remplacement de vidéoprojecteurs Promethean ou compatibles, avec déplacement, fourniture, paramétrage, reprise des réglages et recyclage de la pièce défectueuse ;
• remplacement du PC pilote TBI ou du PC portable élève d’une classe mobile, avec récupération des données, paramétrage, installation et mise en service ;
• remplacement de lampes de vidéoprojecteur, en dépannage ou pendant la maintenance préventive, avec réglage de l’affichage et recyclage de la lampe ;
• remplacement d’un ensemble TBI par un ENI de 75 ou 86 pouces, avec dépose, livraison, installation, mise en service et récupération des équipements anciens non conservés ;
• déménagement de TBI ou d’ENI dans le même établissement ou vers un autre établissement, avec dépose, déplacement, remontage, réglages et tests de bon fonctionnement ;
• formation des enseignants, par demi-journée sur site, à l’utilisation du logiciel éducatif ou du nouvel équipement, par un enseignant agréé par l’éditeur, pour un maximum de 4 enseignants.

En cas d’irréparabilité, l’ENI de remplacement doit être garanti 5 ans sur site, réglable électriquement en hauteur, adaptable aux structures TBI existantes et compatible avec la solution éducative utilisée par les enseignants. Pour les classes non équipées, un support électrique ajustable peut être proposé. Une remise tarifaire contractuelle est appliquée aux opérations ou commandes non listées au BPU.

Fournitures estimées

Le DQE prévoit notamment 1 remplacement de PC portable élève, 4 remplacements d’ensembles TBI par des ENI de 86 pouces avec 4 systèmes d’ajustabilité en option, 2 remplacements par des ENI de 75 pouces avec 2 systèmes d’ajustabilité en option, ainsi qu’une demi-journée de formation. Les prix unitaires du BPU s’appliquent aux prestations commandées ; les éléments nécessaires absents du BPU relèvent du taux de remise proposé.

Organisation, confidentialité et contrôles

Les prestations sont exécutées par bons de commande. Le titulaire désigne un interlocuteur dédié et assure la formation du personnel utilisateur. Les informations, fichiers et livrables reçus sont confidentiels, ne peuvent être utilisés qu’aux fins du marché ni communiqués à des tiers non autorisés ; aucune copie ne doit être conservée après la fin du marché.

Les vérifications quantitatives et qualitatives simples sont réalisées lors de la livraison ou de l’exécution par le représentant habilité du pouvoir adjudicateur. Les prestations bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la décision d’admission et d’une maintenance de 12 mois à compter de cette admission.