Entretien du parc d'ascenseurs et maintenance associée

Maintenance préventive et corrective

• Visites préventives planifiées conformément aux prescriptions constructeurs et aux arrêtés applicables.
• Interventions correctives 24/7 pour pannes et désincarcération.
• Remplacements préventifs de composants avant défaillance selon plan de maintenance.

Délai d'intervention et remise en service

• Procédures de désincarcération avec délais variables selon typologie (de 2 h à 72 h selon gravité).
• Objectif de limitation d'immobilisation et remise en service rapide, avec objectif opérationnel d'immobilisation maxi de 72 heures selon situation.

Plan de maintenance et documentation

• Remise d'un plan de maintenance et de notices d'instruction, programme d'interventions détaillant périodicités, nombre d'intervenants, temps d'immobilisation et responsabilités.
• États des lieux contradictoires au démarrage et à la fin des prestations.
• Carnet d'entretien (papier et/ou électronique), rapports d'activité et réunion de suivi périodique.

Téléalarme et communication

• Conformité NF EN 81-28 pour systèmes de téléalarme, migration/interopérabilité GSM et continuité du service de téléalarme.
• Protocoles de notification et de gestion des alarmes.

Pièces de rechange et stocks

• Mise en place et maintien d'un stock minimal de pièces, traçabilité des consommations et reconstitution des stocks après utilisation.
• Procédures spécifiques en cas d'obsolescence ou indisponibilité des pièces.

Travaux unitaires et maintenance lourde

• Prestations hors forfait réalisées sur la base du BPU fourni: devis/bon de commande pour interventions non couvertes par le forfait.
• Préavis de 15 jours pour interventions nécessitant arrêt programmé; gestion des immobilisations hors heures d'exploitation.

Exclusions

• Travaux de modernisation, dommages causés par incendie/explosion/inondation, vandalisme et nouvelles réglementations postérieures à l'établissement de l'offre sont exclus du forfait et traités en prix supplémentaires.

Objectifs de performance

• Disponibilité cible par appareil (ex. 99,2%) et plafond du nombre de pannes techniques annuelles (ex. valeurs indicatives : 5 puis 4 selon période).