Entretien, maintenance et travaux VMC sanitaires

Entretien préventif et opérations de remise à niveau (année 1)

• Opérations en parties communes et, la 1ʳᵉ année, en parties privatives : démontage, nettoyage, remontage et réglage d'extracteurs, nettoyage et remplacement ponctuel de bouches et entrées d'air inadaptées, ramonage mécanique des gaines si nécessaire, brumisation désinfectante annuelle.
• Remplacement systématique des manchettes souples des caissons la 1ʳᵉ année ou traçabilité photographique si non remplacée.
• Mesures et relevés de débits et dépressions (mesures instrumentales) ; contrôle de débit dans 4 logements par colonne (dont un RDC et un dernier étage si applicables).

Maintenance corrective et délais d'intervention

• Traitement des demandes via la plateforme dédiée : prise de rendez-vous programmée sous 72 h, interventions privatives réalisées sous 10 jours ouvrés après programmation (relances téléphoniques obligatoires), interventions en parties communes sous 5 jours ouvrés.
• Remise en état suite à dysfonctionnement constaté lors d'une visite préventive : délai maximal 24 h lorsque requis.

Travaux ponctuels et facturation

• Travaux facturés au bordereau de prix unitaires (BPU) : fourniture et pose de bouches autoréglables/hygroréglables, grilles, manchettes, moteurs/turbines, courroies, roulements, création de trappes, inspections caméra, main d'œuvre horaire, etc.
• Devis via la plateforme à transmettre sous 15 jours ; exécution sous délai contractuel (jusqu'à 15 jours ouvrés après validation, exceptions liées à approvisionnement sur justificatif).

Reporting, traçabilité et exploitation numérique

• Utilisation obligatoire de la plateforme PrestaPlus : fiches d'intervention numérisées par logement, fiches synthétiques par résidence transmises dans les 15 jours suivant la dernière visite, bilans trimestriels et annuels, planning annuel et plannings hebdomadaires.
• Raccordement et échanges de données via connecteur PrestaPlus (attestation de prise de contact avec l'opérateur et mise en service du connecteur sous 6 mois).
• Pointage/badgage obligatoire (possibilité RFID imposée par l'entité mandante) ; absence d'identification pénalisée.

Contraintes opérationnelles et déchets

• Obligation de limiter, trier et évacuer les déchets produits ; récupération et évacuation conformes par le technicien après chaque intervention.
• Fourniture et mise à jour de l'inventaire équipement/patrimoine au format imposé dans les 6 mois.
• Garantie de continuité de service : stockage ou mise à disposition de pièces détachées critiques (ex. courroie de rechange) et respect des préconisations fabricants pour démontage/nettoyage/resserrage.