Entretien et maintenance d'installations CVC et climatisation

Périmètre technique et objectifs

• Conduite, surveillance, réglage et entretien courant des installations de chauffage, de ventilation, de traitement d'air et de production/refroidissement d'eau glacée.
• Deux niveaux de prestation : P2 (entretien courant, dépannages, fourniture pièces courantes) facturé en redevance forfaitaire annuelle ; P3 restreint (garantie totale / grosses réparations) chiffré ligne par ligne et mobilisable en option.

Opérations de maintenance P2 (exemples et périodicités)

• Visites périodiques : au minimum 1 passage par mois dans les locaux techniques durant la saison de chauffe ; consignation des dates, heures, relevés, observations et arrêts.
• Thermométrie : pose/remplacement de thermomètres départ/retour chauffage et départ/retour froid la 1re année ; thermomètres à plongeur en doigt de gant requis.
• Lois d'eau : étalonnage et mise en service la 1re saison, contrôle des températures à chaque visite, tenue d'un historique des réglages.
• Relevés : relevé contradictoire annuel des compteurs gaz/énergie/eau en présence d'un représentant.
• Chaudières et brûleurs : vérifications joints, briquetage, révision générale, ramonage, nettoyage siphons, réglage combustion, contrôles CO/CO2/O2, contrôles rendement.
• Pompes à chaleur et groupes froids : contrôles HP/BP, vérification étanchéité circuit frigorigène, fourniture fluide si nécessaire, contrôle huile compresseur, contrôle COP, contrôles ventilateurs et filtres, cycles de dégivrage.
• Pompes et circulateurs : graissage, relevés intensité, resserrage bornes, révision, remplacement de garnitures, permutations, réglages de régulation.
• CTA/UTA/VMC/ventilo-convecteurs : visites et nettoyages selon périodicités (CTA ≥1/mois ; UTA ≥semestre ; VMC simple/double flux ≥1/an ; ventilo-convecteurs nettoyage semestriel, filtres 1 à 2 fois/an).
• Groupes d'eau glacée : contrôles mensuels/trimestriels/annuels selon tableau périodique pour étanchéité, échangeurs, condenseurs, garnitures, armoires électriques, sécurités.
• Déshumidificateurs : visite mensuelle, nettoyage rotor, courroies 1/an.
• Travaux de fin de saison : mises au repos, nettoyage chaufferies, ramonage avec certificats, détartrements, vidanges et purges.
• Essais et contrôles réglementaires : mesures fumées, analyses CO/CO2, indice d'opacité, au minimum 2 campagnes/an en chaufferie, contrôles réglementaires frigorifiques et autres selon périodicité légale.

Pièces et prise en charge

• P2 couvre la fourniture et le remplacement des pièces dont le coût unitaire < 250 € HT (prix net d'achat) : manomètres, thermomètres, courroies, joints, petites pièces électriques, etc.
• P3 restreint couvre, sous conditions et liste définie, éléments dont coût unitaire < 4 500 € HT (circulateurs, vannes motorisées, servomoteurs, compteurs de chaleur, pompes, automates, modules de télégestion, etc.).

Organisation, outils et obligations opérationnelles

• Désignation d'un interlocuteur principal et d'un technicien confirmé (CV et habilitations exigés) ; présence quotidienne minimale du technicien sur le site principal (demi-journée quotidienne).
• Gestion des interventions via un extranet ou outil équivalent : réception des demandes, planification, comptes-rendus (remis au plus tard le lendemain hors week-ends/jours fériés), historisation et traçabilité.
• Modalités d'astreinte et délais opérationnels : délai de rappel ≤ 1 heure ; présence sur site < 4 heures après signalement ; remise en route visée sous 24 heures via stock minimal ou moyen de substitution ; délai maximal de réparation 72 heures (approvisionnement inclus).
• Télégestion/télésurveillance : exploitation, essais, mises à jour, sauvegardes, gestion alarmes et astreinte sur la GTC existante.
• Prise en charge initiale : procès-verbal de prise en charge à établir dans les 2 mois suivant la prise d'effet ; examen contradictoire 3 mois avant fin de contrat ; passation organisée au successeur.

Exclusions et limitations

• Exclusion de campagnes de remplacement massif d'équipements à l'échelle d'un bâtiment (renouvellement global).